2011销售工作年终总结报告.docVIP

2011年度销售工作总结 一．2011工作心得及收获 送走了2011岁月，迎来了2012的新气象！在过去的一年里非常感谢各位领导的栽培与指导，年复一年，在这里工作了两年了，工作上我还是有很多不足的地方，仍有待学习。但今年的状态有很多不及去年激情万丈，在这一年里也发现了自己有很多的不足。是各位领导一次一次的给我机会，这里让我收获了快乐和成就感！ 二．任务完成情况 在这一年里经过努力及时间的洗礼，总结了自己的个人销售情总况。在这一年里领导排的各项任务均是全力以赴的去完成，在完成的过程中仍然有许多的不足之处。处在学习状态的我一方面努力完成工作，一方面不断的提升自己各方面的技能。虽然努力的去做业绩，但还是很遗憾没有完成自己订下的年终目标。虽然，今年我没有达到我想要的，但来年我将更努力的去工作，倾尽心去完成自己想要的。 2011业绩一览表如下： 月份 销售业绩（金额） 月份 销售业绩（金额） 月份 销售业绩（金额） 1月份 47811元 5月份 44504元 9月份 80577元 2月份 90438元 6月份 69147元 10月份 46953元 3月份 97854元 7月份 23340元 11月份 57311元 4月份 81218元 8月份 44517元 12月份 117687元 总结：年终目标计划是：100万销售额，平均每月应完成：83333元销售额。 年终实际完成目标回款是：801359销售额，平均每月完成：66779.9元销售额。 2011年新开发客户明细如下： 月份 客户名单 月份 客户名单 月份 客户名单 1月份 蒋志伟 5月份 乔福贵， 9月份 梁永红， 2月份 敬松，尹芳 6月份 贾泽田，刘昊， 10月份 3月份 钟德勇，曹爱军，田玉聪，刘华山 7月份 11月份 王春洋，孟翠敏 4月份 8月份 12月份 蒋祥龙 总结：本年度新开发客户累计回款是：145464元。老客户返单累计回款：655895元。按比例是： 3%回款来自新客户， 7% 回款来自老客户。本年开发14个客户，资质客户有4个待培养。本人今年的主力市场是在华东区，有江苏，浙江，安徽，江西，山东，福建等地，至今为止江苏和江西及安徽还没有开发出任何一个客户，这是我自己工作上的失误。 三．客户反映较多的情况 1．今年出现较多的问题是出货速度慢，拖欠货太久，也同时影响了客户销量。 2．第二个问题是关于产品批号经常无顾消失，客户返回来不愿承担运费，这同时也增加了财务开支，同时也增加了不必要的人力损耗。 3．有客户反应蛋白粉常有不同的口感出现，希望以后原料或产品有什么新变动时及时反应给销售员，这样也可以应对客户的提问。 4．关于产品的新变动希望能及时通知相关人员，让大家心里也有个准备。 四．销售中的问题 1．遇到较多的问题还是产品价格的比对，纠缠于价格的客户也相对其他问题多一点。 2．再者就是产品的资质，很多连锁的客户审核资质总是再三资料太复杂。 3．自市场特殊时期开始，有较多的客户都要求铺货，走多少算多少，不愿现款结账。 4．总是有客户反正物料配比相当少的比例，让客户心里很不爽，经常出现抱怨公司。 五．自我评价及问题点 1．经过对自己的反省以及综合本身所发生的问题，自我深刻的警醒自己的确还有很多的不足之处。自我反省不足如下： 1.)经过许多事发现自己的自制能力还是有欠缺，我将会好好调整自己的心态。 2.)今年在公司发现自己的缺乏凝聚力和引导力，做事还会出现不协调的状态。 3.)于工作上，有很多事情自己缺乏行动力，也常有迟到的现象出现，这是工作态度上的一种不足。 5．）对于本职工作虽说时间较长了，看到的不是进步，而是越来越多的失误，而且对于市场分析这一方面的工作一直没有做好，也欠缺了创新发掘的能力。 六．总体：过去的2011过去了，发现了更多的自己，唯一一个小小的成就感是，我完成了我的实际回款目标。虽离年终订下的目标还有一点距离，但是我不灰心，相信这一点距离很快能跟上去。 2012新一年的工作初步设想 新年新思想 辞旧迎新的日子已经来临，很荣幸能陪伴公司成长，在公司两年岁月里得到了许多许多。旧的一页已经掀起，新的一页已经开始进行。过去一年里没有完成的目标，希望能在来年完成。 新年销售计划及初步设想 对于2012新一年的初步计划以及设想，基于去年的特殊情况和突发状况比较多，以致所订下的100万业绩成了空。2010年所开发的老客户有很多都没有了消息，2011新开发的客户也只是有几个有资质的客户还在操作产品，对于一部份客户都失去了操作的状态，基于2011是个特殊情况。我将在未来的2012日子里重新为这些客户打点，和客户打好感情关。至少以后要做产品还能想到我公司产品。 三．如今对明年的初步计划做个设想： 做销售是很需要气氛来调解压力的一份工作，