标识管理制度(新).docVIP

标识管理制度 目的 为规范标识的使用与管理，特制订本制度。 适用范围 适用于北京恒富物业天津分公司各类服务标识、办公标识和物资标识等的设置、使用和控制工作。 职责 3.1各管理处及车场管理部负责各项目及车场内服务标识的设置、使用和管理工作，各相关职能部门负责各类服务标识的审批和协调工作。 3.2人事行政部负责各类办公标识的设置、使用和管理工作，人事行政副总负责办公便是的审批工作。 3.3公司及各管理处库房负责各类物资标识的设置、使用和管理工作，核算部负责物资标识的审批和协调工作。 3.4所有标识由综合管理部负责检查。 管理服务标识 4.1管理服务标识的使用、设置范围 凡在物业管理服务工作中，容易引起识别错误或不方便住/业户的工作和生活，以及安全、警示和其它管理需要等地方均应设置和使用服务标识。 4.2管理服务标号四的种类 4.2.1管理服务场所标识 4.2.1.1各管理处、部门办公所在地的大门均设置有醒目的门牌和指引牌。门牌要求制作精美、结实耐用；标识出公司、管理处及各部门名称；指引牌要求大方雅致、清晰、结实耐用，指明方向或位置。 4.2.1.2写字楼或住宅区的服务中心、商店等公共场所们前及内部均设有统一、完整的标识系统，小区主要出入口设平面图。要求做到使住/业户客人进入公共场所寻求服务、消费时无须再询问即可完成全过程。 4.2.2楼宇及环境标识 4.2.2.1各类房屋用楼号、单元号、楼层号、房间号标牌、房号指示予以识别。 4.2.2.2物业公司所管辖区域的街道、道路方位均用标识牌标明街道和道路名称、地区方位。各管理处应在每个管辖区域的明显位置标识出住宅、写字楼及会所等建筑的构成和方位。 4.2.2.3各类设施房如变配电室、水泵房、地下停车场等均用标识牌清晰标识出名称。 4.2.3消防标识 4.2.3.1消防箱、消防栓、消防管道用红色标识，且在消防箱上喷有“119”报警电话提示。 4.2.3.2紧急疏散通道必须用消防疏散照明指示等标识出通道位置及逃生方向。 4.2.4安全标识 4.2.4.1安全标识作为一种安全信息语言给予人们安全警示信息，及时引起人们应有的注意和警惕。 4.2.4.2安全标识应有专人管理，作业条件变化或损坏时应及时更换，安全标识应针对作业危险部位标挂，应设立在明显处，并距所提示的危险场所保持适当的距离；设置的高度应尽量与人的视线高度一致。 4.2.4.3安全标志移动或危险源已去除时，应及时调整标示牌，并变更作业现场安全标志平面布置图，以便于对安全标志牌的管理。 4.2.4.4任何人不得随意移动安全标示牌，如因工作原因需移动时，需向有关主管部门报告批准后方可移动。 4.2.4.5如遇雨雪天气，各管理处根据现场情况，摆放的活动警示标识。 4.2.5设备设施标识 4.2.5.1配电室（高低压）必须用标识牌标识，并注明“非工作人员请勿入内”的要求。高压配电柜必须悬挂“高压危险”字样或划定警戒黄线。 4.2.5.2中央空调机组、水泵房机组必须标明机组号和设备编号。 4.2.5.3凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识牌明显标识处限制使用范围。 4.2.5.4因设备检修而影响到业户日常工作、生活时，维修人员应当在工作现场明确标识如“电梯维修”等警示。 4.2.5.5重点设备如电梯用标识牌标识出其位置及使用注意要点。 4.2.5.6房间外设施设备安全警示标识，如“有危险，请勿靠近”、“请勿吸烟”、“火种请勿靠近”、“注意安全，当心触电”等。 4.2.5.7电梯标识使用须知及合格证等标识。 4.2.6停车场标识 4.2.6.1停车场及泊车位和行驶限制速度，以标示牌、车位线和禁停线予以标识。 4.2.6.2有建筑高度限制车辆最大高度的，应在建筑物车辆通过位置作限高的标识。 4.2.6.3有影响小区环境秩序，如：“禁止鸣笛”等标识；消防通道上，如：“禁停”等标识。 4.2.7 其它标识 4.2.7.1公司替顾客（住户）保管的物品均用标签、标牌标明其贮存场所，以免混淆。 4.2.7.2各部门及管理处提供给住户的《住户手册》或其他公开文件，如通告、公告、通知等均应明确标识的发文部门，适用范围和必要的沟通、服务电话。 办公标识 5.1员工标识 5.1.1员工均着公司规定式样的服装，包括管理人员、保安人员、保洁人员、绿化人员、维修人员、车场人员和车场收费人员。 5.1.2员工在工作时必须佩戴工作卡或胸牌。工作卡或胸牌应明显标识出该员工的姓名、编号、工种和岗位，便于业户识别、记忆。 5.2公司LOGO标识 5.2.1物业公司使用统一的LOGO标识，在体现公司特色的同时，以有利于公众和业主的认知。 5.2.2主要应用于办公文件、经营、服务、会议、网页、内部刊物、礼品、证章、设备、工服等方面。 5.2.3使用方式以LOGO标识为基础，通