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求职基本礼仪 李兴国 教授 第一节 导论 一、问题  什么是礼仪？ 什么是求职？ 为什么要学习礼仪？ 怎样运用礼仪进行求职？ 二、如何理解礼仪 西班牙女王伊丽莎白： “礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信” “不学礼，无以立” 二、如何理解礼仪 礼仪的特点 没有人不知道 没有人不能做到 没有人都知道 没有人都能做到 三、如何理解求职 求：寻找、探索。 需求、请求、渴求。 不是苛求、“瞎求” ——态度决定一切。 你摆正态度了吗？ 三、如何理解求职 人生三求之一 求学、求职、求爱 求的是职业 不是求婚，求人、求财、求签 凡事预则立，不预则废。 你理解自己的需求吗？ 是否调整好心态了？ 三、如何理解求职 三、如何理解求职 凡事预则立，不预则废 求职准备 案例：美国求职 三、如何理解求职 “人贵有自知之明” 要看到无形资产； 有思路才有出路； 不怕做不到，就怕想不到，最大的遗憾 是明明能做到，却偏偏没想到；为什么想不到？！ 更大的遗憾是：也能做到，也想到了，就是没做，让别人做了，自己反而做不了成了。 是懒？是慢？是体制？是……？ 要对无形资产进行盘点，再认识。 三、如何理解求职 正确认识北京联合大学的无形资产 第二节、求职礼仪 一、竞争的观念转变 1、和氏璧效应 和氏壁效应 注意形象 赢得爱有艺术，先改善自己 2、王昭君效应 一、竞争的观念转变 和氏璧效应：注意自己的外在形象 王昭君效应：避免形象危机 文成公主效应：把自己的优点突出 二、礼 仪 1、 礼仪的含义 2、礼仪的核心 尊重 礼者，敬人也。 君子： 己所不欲，勿施于人。 己所欲，施于人。 绅士：永远不使人感到为难的人。 淑女：得体、高雅。 操作：辨证、分寸。 3、礼仪的媒介与系统（礼仪包括什么） 口头语言媒介 书面语言媒介 形体语言媒介 服饰语言媒介 界域语言媒介 物体媒介 事体媒介…… 4、社交礼仪的原则 遵时守约原则（诚信第一要则） 女士优先原则 礼仪顺序原则 公平对等原则 和谐适度原则 遵守公德原则 宽容自律原则 风俗禁忌原则 三、个人礼仪 三、个人礼仪 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志 古人说：“人之所以为贵者，以其有信有礼”。礼仪是以对别人的尊重为基础的，国外将绅士定义为：“一个从未使人遭致痛苦的人。” “美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪” 1、仪表 仪表的含义 首因效应（首次印象） 魅力养成 1、仪表 周恩来的仪表风度得益于从小的培养，尤其是他的母校南开中学的镜铭对他影响终生。现推荐如下： “面必净，发必理，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲、勿暴、勿怠；颜色宜和、宜静、宜庄。” 1、仪表 个人卫生、修养。 站如松 坐如钟 行如风 卧如弓 手势 2、公德 乱嚷 乱挤 乱吐 乱扔 手机乱响 3、服饰礼仪 一个人的着装就是自身修养的最形象的说明 3、服饰礼仪 TPO原则 time 季节 时代 早晚 place 地点 场合 object 对象 协调性原则 与自己的社会角色协调，跟自身条件协调 三色原则 衣服，衬衫，裤子，鞋子等，最好不要超过三个颜色 正式场合要求庄重，服饰应具有整体性 小三色原则 手表，腰带，皮鞋，包 3、服饰礼仪 整洁性原则 整体性原则 西服礼仪 3、服饰礼仪 女士着装 配套、协调、典雅、清新 禁忌： 露、透、瘦、皱、乱 四、求职准备 认识准备 材料准备 心态准备 出行准备 五、面试礼仪 外在形象 首因效应 行为举止 见面礼仪 形体语言媒介 表达情感＝言词7％＝声音38％＋表情55％ 五、面试礼仪 考试 口头语言系统： 应答礼仪 应答原则 告别礼仪 六、事后总结 深刻检讨 温州人：“摔倒也要抓把泥” 宠辱不惊，胜不骄败不馁。 天生我才必有用。 人贵有自知之明，切勿好高骛远。 * * 历史是螺旋型发展的，未来不在从过去到现在的延长线上 过去 现在 未来 名校友： 孟晓嗣、郑晓龙、陆莹、巩沙…等等 及时处理危机，形象不容沾污 3、文成公主效应 设计自己的吉祥痣 礼仪的定义 根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为： 人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。