百年启程-外贸人的修炼.pptxVIP

外贸人的修炼 ---兼谈对电子商务的几点看法 厦门中海贸进出口有限公司公司简介2008年成立，主营箱包、户外用品、礼品。目前90%的销售来自ALIBABA的平台愿景我们致力于成为包袋和户外用品的优秀企业企业文化1，诚信2，以人为本3，团队精神4，快乐生活，努力工作对电子商务及外贸的几点看法互联网的两面性优点沟通便捷成本低廉信任却没了信息丰富，缺点垃圾信息钓鱼邮件、诈骗信息信任度低案例：ALIBABA今年的整肃；法国客户被骗经历外贸是什么？CONNECTING PEOPLEALIBABA是什么？菜市场、汉正街、动物园批发市场橱窗---店铺门面排名---市场广告牌谁可以在这里摆摊？谁该摆在黄金地段？市场容量可以无限大吗？看起来和传统店铺一样，那销售模式一样吗？我们的外贸路还能走多远？2000年-2010年外贸黄金十年，我的经历2008年后的困难：人民币升值，国外市场萎缩，成本上升外贸要路要断掉了，香港在七八十年代也有同样的声音调整并不意味着结束，相反，这是新的机会的开始未来的趋势传统行业订单量还会上升，利润降低。但客户会更为稳定自有品牌/创意产品的机会（松下，现代，HTC）工厂减少（不是倒闭，而是资本流向利润更高的地方）出现更多的中大型综合贸易公司外贸人的修炼MENTALITYPASSION·爱外贸是一个值得你热爱的行业外贸人永远年轻社会价值个人价值享受与人沟通的乐趣DREAM·梦想他是谁？梦想让你走得更远领导喜欢坚持理想的人马云告诉我们高考考三次不重要电脑白痴也不重要长得非主流更不重要重要的是要坚持理想，然后忽悠一帮人来和你一起干。HONESTY·诚信对自己对客户对供应商对公司MIND·心态保持积极的态度。 保持平和的心态不卑不亢，有礼有节基本技能英语、计算机、产品熟悉—最基本的的技能只有当你忘掉这些工具后，你才是真正的成熟的业务员B2B 操作过程中的一些问题和 TIPS 我们卖什么？你们卖什么的？我们所有的人都只卖一样东西---“信任”别总是把成单摆在第一位，与客户建立充分的信任关系比成任何单都重要耐心信心恒心为什么询盘数量那么多订单那么难？接受这个事实：订单/询盘比 低是网上销售不可避免的收到邮件有第一件事：调查客户背景区别对待邮件对客户归类整理定期整理邮件、客户客人要参观工厂如何处理？你应该很兴奋，客户来访证明你已经成功一半工厂有工厂的优势，贸易公司有贸易的优势客人问：工厂是你们的吗？分析客户的需求，带去对口的工厂事先安排好行程，通知工厂做好准备什么时候该请示上级？不要事事都请示老板，优秀的业务员知道什么是自己该做决定，什么该请示老板。该请示的事价格、付款方式重大问题，变动需要老板出马协商的事该自己做决定的事日常事务客户的归类及对策必须对客户做好分类成单客户重点潜在客户（最好不要超过20个）有回复客户客户池不同客户不同对策已成单客户：培养感情为主，家庭，生日，父母儿女重点潜在客户：工作的重点，50%的工作应花在这里。知己知彼，保持密切联系。有回复客户：定期回访客户池：定期群发SOME TIPS第一次报价比正常价格低10%不直接回复客人邮件，反而去问他询盘中遗漏的信息，常常能得到更快的回复邀请客户来访，或告诉他你的展会信息，能更快获得客户信任有图有真相，尽量找到客人要的类似产品图片发给客户敏感话题—业务员出走对于公司而言，打造好平台，设计好制度，留住优秀的人才是关键人都是容易看到别人收获的一面，忽视别人付出的艰辛优秀的业务员出走对公司肯定是不小的损失看到积极的因素对于业务员，每个人心中都有一颗创业的种子。不要超越法律和职业道德的界限随着竞争加剧，难度加大天下没有免费的午餐，最终成功的关键因素还是后面的努力是否可以公司内部创业有没有双赢的方案QA谢谢大家我的联系方式：mailto:paulhung@neoregal.cnpaulhung@neoregal.cn新浪微博：neorega能因为可能会出走，就不敢招业务员收益总是大于损失培育客户对公司的品牌的认可，轻易会随业务员出走的客户，反省一下公司的服务，管理，质量是否有问题。如果有，不用业务员出走，客人迟早也会走。如果是轻易会跑单的客户，那他也很轻易会跑回来。绝不容忍在利用公司信息跑单。这是法律和职业道德的底线。