曲靖小组总结.docVIP

曲靖运维小组2011年工作小结 在2011即将过去，步入2012的脚步，短短的一年也意味着结束。在这一年当中，有辛劳，有繁忙，有安逸，也有欢乐。在工作中，努力做到0投诉的服务，让加油站，领导满意，也让我们更好的充实自己。在公司领导的关心和指导下，在曲靖小组各位同事们的共同努力下，各方面工作都得到了一定的进步，现将工作情况作简要总结，为了接下来能取得更好的成绩。 一、2011年的主要工作情况 1、本小组在2011年内负责运维的加油站发卡网点、非油品、便利店等上站运维量： 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 平均 次数 18 12 16 14 16 26 19 10 27 31 43 20 252 21 本年度在1-8月工作量很稳定，在9-12月份出现上站量较大情况，造成小组员工工作量繁忙。大部分是自己的原因，刚到曲靖小组，对加油站不熟悉，缺少和石油公司领导的沟通，接下来更重要的是加深和石油公司的沟通协助，另外需提升自己的沟通能力和实际操作能力。 在即将来临的2012年，要继续保持0投诉的工作服务态度，继续保质保量的完成日常工作，提升自身素质，加强自身能力水平，降低工作上运维成本，进一步加强和石油公司的沟通，在新的一年里再创辉煌。 2、2011年新建IC卡加油站、发卡网点、非油品的数量 已建成站点 计划建设尚未完成站点 加油站 发卡网点 非油品 加