基于ARIS的动力机械行业业务流程建模研究.docVIP

基于ARIS的动力机械行业业务流程建模研究 熊小兵，蔡鸿明 (上海交通大学软件学院 上海 200240) 摘 要：通过分析动力机械行业的价值链及ESIA业务流程优化分析法。应用当今先进的ARS流程管理工ARIS的思想体系，eEPC模型来描述业务模型，完成Business Process Modeling – Based ARIS in Power Engines Industry Xiong Xiao Bing，Cai Hong Ming (School of Software, Shanghai Jiao Tong University, Shanghai, 200240) 【Abstract】 Analysis value-chain and ESIA method for optimizing business process. Using ARIS method and ARIS tools, base on sales business to create organization structure and eEPC model to complete business process modeling for power engines industry. According to a case of a power engine company, simulate and analysis before and after optimizing business process, and compare their simulation result, to verify the study. 【Key words】ARIS, Business Processes Modeling, Power Engines Industry 1 引 言 目前国内动力机械行业的许多企业中存在管理机构重叠、人员冗余及设定的业务流程过于复杂等问题，这些问题大大降低了货物的配送速度，使企业的资金周转缓慢，也延长了客户的等待时间，降低了企业的竞争力，限制了企业的发展。流程管理主要是企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。[1]从设计平台、实施平台和控制平台三大平台论述了ARIS（Architecture of Integrated Information SystemARIS）ARIS方法体系从车间目标出发采取由上至下层层分解的方法详细介绍了在需求定义阶段对业务进行建模的具体过程。文献[3]对利用ARIS进行业务流程进行动态建模做了可行性研究，同时还对业务流程模型的仿真进行了讨论。 本文在上述研究成果的基础上，应用ARS方法体系并结合ESIA （Eliminate、Simply、Integrate、Automate，简称ESIA2 业务流程建模的理论基础 业务流程建模以体系的方法实现企业的业务流程再造。业务流程建模是指使用适当的表达方式从一个角度或多个角度（如数据、功能、组织或过程等方面）对一个企业的体系结构进行描述，是个高度复杂、高度集成的过程，目的是了解企业现状、分析现状、发掘新的业务需求、管理创新、流程重组等。即引入模型理论，以模型结构为依据，把企业的业务划分为增值业务、衍生增值业务、增值业务伴生业务及非增值业务四大类，以企业增值业务环节为核心，建立一个整体的参考模型，简化企业业务流程和降低运营成本。ARIS以体系的方法实现企业的业务流程再造，通过模型描述企业运营过程中的具体问题。ARIS有一套完整集ARIS流程管理工ARIS的思想体系，eEPC模型来描述业务模型，完成建模 图1 动力机械企业价值链 动力机械企业价值链中主要活动为物流业务开展中涉及的系列活动，主要包: 销售管理：主要负责前期与客户沟通，如信息沟通、业务谈判、对客户下达的各种订单进行录入、查询、审核、:订单模型方式描述企业管理和业务基于ARIS的业务模型概述 建模范围涉及的部门：销售部； 建模手段：仅围绕与销售有关的关键业务活动进行建模。 流程优化方法：采用ESIA方法优化业务流程 清除 简化 整合 自动化 等待时间 表格 流程 乏味工作 加工存储 程序 机构 数据采集 重复 沟通 团队 数据传递 协调 流程 顾客 数据分析 … … … … 表1 ESIA分析法功能表 清除： 对企业内现有流程中的非必要的非增值活动予以清除，如活动间的等待、过量库存、重复活动、反复检验等等； 简化： 尽可能清除了非必要的非增值环节后，对剩下的活动仍需进一步简化，考虑从记录、程序、沟通及物流等方面进行简化； 整合： 对分解的流