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国外知识管理标准及对我国的启示 郭春侠/储节旺/刘伟 2012-9-28 14:48:12　　来源：《情报理论与实践》(京)2010年11期 　　【英文标题】Foreign Knowledge Management Standards and Their Inspiration to China　　【作者简介】郭春侠，女，1973年生，副教授，硕士生导师，博士生。发表论文20余篇。南京大学信息管理系，江苏南京210093；安徽大学管理学院，合肥230039　　储节旺，男，1969年生，博士，教授，硕士生导师。发表论文80余篇。安徽大学管理学院，合肥230039　　刘伟，男，1984年生，研究生。安徽大学管理学院，合肥230039　　【内容提要】美国、英国、澳大利亚等一些国家已经出台了知识管理标准。知识管理标准的出台对规范知识管理的理论研究和实践探索都具有积极的作用。我国也于2009年出台了首个国家标准，但与国外相比，还存在诸如领导体制、规则细化、宣传影响等方面的不足。从国外知识管理标准的制定中，吸收一些经验，将有利于促进我国今后知识管理标准的发展。　　Some countries represented by the United States, Britain and Australia have issued the knowledge management standard. The introduction of knowledge management standard has a positive effect on the standardization of the theoretical study and practical exploration of knowledge management. China also introduced the first national standard in 2009. However, compared with the foreign countries, there are some deficiencies such as in the leadership system, rule refinement and propaganda. Absorbing some experiences from abroad will promote the development of knowledge management standard in China in the future.　　【关 键 词】知识管理/标准/国家标准Knowledge management/Standard/National standard　　一个社会组织要在知识经济时代获得生存与发展就必须能够快速应对变化，持续不断地创新。而知识管理的本质正是通过知识共享，促进知识创新，运用集体的智慧应对外界的变化。所以，知识经济时代要求组织实施知识管理。国内外对知识管理的认识可谓见仁见智，各国对知识，知识管理的概念，知识管理的目标原则，知识管理模型，知识管理的组织架构等问题进行了不断地探索与讨论。由于学科专业背景不同，学者对知识管理往往偏执一端，目前主要从行为角度、技术角度、综合角度等视角去解释知识管理。实践领域，由于行业的差异性，不同的组织会从不同的视角去理解和实践知识管理，结果往往亦大相径庭。　　担任英国标准机构知识管理标准委员会主席、知识管理学会CEO/CKO等职务的R.Young在题为《知识管理标准：是前进的路吗？》的报告中认为知识管理标准存在的理由体现为：①克服对当前知识管理讨论、争论和理解澄清的缺乏。②伴随知识管理日益成熟和复杂化面临的挑战和一定程度的冲击。③为促进具有知识管理意识的实体和个人之间的合作和沟通提供一个通用框架。④知识管理追求对曾经产生分歧学科的交互影响，因此共用性变得很重要。　　美国、欧盟、加拿大、德国、澳大利亚、英国、ISO等许多国家和组织纷纷出台了一系列关于知识管理的标准或指南，其中比较有影响力的有美国生产力与质量中心(American Productivity and Quality Center, APQC)的知识管理模型、欧洲标准委员会的知识管理实施指南等。我国也于2009年5月6日颁布了知识管理领域的第一个国家标准《知识管理框架》，并于2009年11月1日正式实施。　　1、国外知识管理标准简要分析　　1.1国外知识管理标准3个层次　　国外的知识管理标准可以分为3个层次（水平）[1]。　　第1层次，描述知识管理标准。该层次是由某种特定知识管理视角发展起来的，如澳大利亚知识管理结构。他们力图描述知识管理的总体