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IBM Tivoli 系统监控解决方案建议书 ©IBM Corporation 2009. All Rights Reserved. IBM is a registered trademark of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. IBM Tivoli 系统监控解决方案建议书 目 录 第 1 章 系统监控解决方案需求分析1 1.1 当前企业系统的特征和监控需求 1 1.2 IBM TIVOLI 系统监控解决方案简介2 第 2 章 IBM TIVOLI 系统监控解决方案组件简介 7 2.1 TIVOLI MONITORING FOR DATABASES 数据库监控组件简介7 2.2 TIVOLI MONITORING FOR WEB INFRASTRUCTURE 监控组件简介10 2.3 TIVOLI PERFORMANCE ANALYZER 性能分析组件 11 2.4 ITCAM FOR APPLICATIONS 监控解决方案简介 13 第 3 章 为什么选择IBM TIVOLI 系统监控解决方案 23 第 4 章 IBM 中国公司简介25 IBM Tivoli 系统监控解决方案建议书 第1章 系统监控解决方案需求分析 1.1 当前企业系统的特征和监控需求 由华尔街次贷危机所引发的金融风暴已经席卷了整个世界，一股凛冽的寒意弥漫着大大小 小的市场。而与此同时市场的竞争也达到了空前的白热化，每个企业和组织都面临着巨大的压 力，如何为客户提供优质的产品和服务，提高客户的满意度已经成为了决定很多定企业生死存 亡的关键。而这一切又与企业所能提供的动态的随需应变的业务息息相关。 当今，企业动态随需应变的业务是以一系列复杂的应用为支撑的。目前的企业应用，从物 理上看，是涵盖多个系统多台物理服务器的应用；逻辑上看，是包含多个应用逻辑部件的应用 系统——不论从业务逻辑还是数据传输，应用都跨越多个资源环境。 随着企业 IT 基础架构的不断扩大，您的 IT 组件也会大量增长，为了保证系统的运行可 靠，需要对组成 IT 架构的各种组件，包括主机系统、各种中间件以及应用和数据库进行有效的 监控管理; 同时，组成这些 IT 架构的组件之间，也有着紧密的联系，一旦某个组件出现问题， 会影响到很多其它组件的运行，因此，企业系统监控解决方案，应该在众多事件中，识别并判 断出根本原因，提高解决问题的速度。 为了维持较高的系统正常运行时间，我们需要在开始的时候就有一个有效的监控方案，能 够及时的发现问题并通知相关人员。然后，他们需要诊断和隔离相关的问题，在采取了适当的 行动后，他们可能还希望可以建立一个积极的和自动化的决议以应对今后可能出现的类似的情 况。系统监控虽然概念简单，可执行起来却极其复杂。合适的系统监控应能提供可衡量的业务 结果，而不仅仅是技术的数据。换句话说，数据中心经理得出服务器上个月99.9% 的正常运行 1 IBM Tivoli 系统监控解决方案建议书 时间比CIO和CEO发现因网络缓慢或中断所失去的客户订单数量要容易得多。 所以系统监控已不仅仅是解决问题，要拥有一个完整和成功的系统监控解决方案，您可能 还需要考虑以下三个方面的问题： 1、解决问题——尽可能快地恢复那些处于性能或可用性问题中的服务，通过对未来增长 模式的报告和分析来预计资源的过度利用。这可以使系统重构之后有更好的表现，及 时地购置新的设备，以防止系统变慢或中断。 2 、 降低或避免成本支出——虽然服务表面上运行良好，但是可能实际上它的服务器资源 已经不足了。资源利用率低会增加硬件，软件和劳动的成本。监控可以对这些资源进 行进一步的研究，以便更多更好的利用这些资源，使其更好的为业务发展服务。 3、建立可实现的业务指标——提供一个对业务有意义的可以实现的和可测量的基准，以 确定支持