电子商城推广方法.ppt

RL POLO – 来自美国的服装 RL－POLO为国际服饰品牌，在全世界都有门店 但来自不同地区的经销商会根据不同地区的需求进行产品采购，导致不同地区的产品会出现差异化 为了解决门店产品种类不全面的问题，RL POLO的电子商城，就提供了全系列的产品供网络客户选择 RL POLO – 来自美国的服装 在国内找不到的款式， 在这个电子商城就能购买 海澜之家电子商城分析 海澜之家网络商城 网络商城的基本结构已经相对完备 用户从主视觉画面得知最新产品信息外，还可以浏览相应的产品 网购的流程也比较完善 支付系统也加入了最为网民信任和广泛使用的“支付宝” 海澜之家网络商城 用户注册流程欠缺 － 第一阶段注册信息太多，容易流失用户 建议可以分级进行 第一阶段 － 用户名（使用常用邮箱）＋密码 第二阶段 － （进入收货地址填写）用户真实姓名、联系号码等 海澜之家网络商城 不过，这都是简单的调整 我们面对的挑战是…. 为什么要创立海澜之家网络商城？ 海澜之家网络商城 从以上的案例能够发现，每个品牌创立网络商城的目的都不一样： 李宁 － 品牌效应、追随B2C的趋势 优衣库 － 品牌与产品的结合，利用产品展示突出品牌和产品文化 达芙妮 － 顺应B2C趋势同时，解决网购渠道与门店渠道存在的矛盾 RL POLO － 以网络商城解决各地区产品不齐全的问题 海澜之家网络商城 我们可以探讨一下海澜之家网络商城的意义： 品牌展示的另一个网络平台？ 培养客户的网购习惯？ 补足各地门店产品不齐全？ 配合网购长期发展的趋势并提高销售额？ 海澜之家网络商城 品牌展示的另一个网络平台 优化目前的品牌网站，加强产品展示的功能 利用网络技术的手段，配合网民的搜索习惯，展示相对的产品 优化品牌网站的创意和功能结构，让网民可以快速寻找最近的门店地址和相关产品信息 海澜之家网络商城 培养客户的网购习惯： 清晰订立网络商城的产品种类 利用关键字和搜索引擎引导网民登录网络商城 利用网络技术的手段，配合网民的搜索习惯，展示相对的产品 根据网民的购物习惯，拟定网络商城的产品结构和价格 采用网络跟踪技术，收集网民在商城的行为并加以分析，作为改善商城的有力依据 以用户体验为本，强化商城的产品搜索、浏览、查询、购买等流程 海澜之家网络商城 补足各地门店产品不齐全： 展示全部的产品，加强产品信息的显示 利用网络技术，跟踪用户来源地，并以该地区缺乏的产品作为推荐产品的依据 采用网民来源及行为分析系统收集并处理、研究相关数据，最为改进网络商城的有力依据 海澜之家网络商城 配合网购长期发展的趋势并提高销售额： 不断推出网络特价商品 提供电子打折券 利用网络技术的手段，配合网民的搜索习惯，展示相对的产品 海澜之家网络商城 目的、定位 必需清晰 海澜之家网络商城 优化海澜之家网络商城要考虑的问题： 根据目的决定商城的产品及价格 根据品牌文化内涵而需要传达的品牌信息，指定整体的设计风格、网站功能 以用户体验为先作为设计网购流程的原则 足够的技术支持，即后台技术应用、后台结构和可扩展性 技术团队的支持和管理 标准化产品 大众消费品及个性定制产品 图片美观 视觉享受和诱惑，细节放大、多角度展示； 网络视频导购 配合电视购物，成为24小时不间断购物频道； 专业描述 把最熟悉的事情描述的专业、详尽、细节； 人性化文章 充满感情的故事拉近心理距离 客户服务 在线客服和电话客服结合，建立忠诚度 知识营销 教育消费者，体现专业性，激发消费欲望 价格 各种营销优惠手段的灵活应用 具有特色的B2C网站 海澜之家网络商城 模式一：作为直营的电子商务系统，将互联网作为全新的销售渠道，打造新的业务增长点。实施网上定单/支付/客户管理/积分服务/网络营销等新业务模式。 海澜之家 经销商/专卖店 官方电子商务平台 第三方配送 线上 线下 消费者 海澜之家网络商城 进入电子商务的三种模式 模式二：线上线下同步经营，每个直营店均为实体样板店和上门取货点；线上同步可发布直营店促销信息，支持线下运营，相互促进。实现整合营销和一体化运营。 海澜之家 经销商/专卖店 官方电子商务平台 配送/取货 消费者 线上 线下 促销支持 订购/支付 进入电子商务的三种模式 海澜之家网络商城 模式三：电子商务平台分区域经营，相当于建立多个分站，由经销商负责区域经营，而区域之外的销售和总体管理权仍由集团控制。如有业务交叉，可按照约定利益划分。 海澜之家 分站1/经销商 区域消费者 渠道 分站2/经销商 分站3/经销商 其他区域/官方 区域消费者 区域消费者 其他消费者 电子商务平台 订购/支付 取货/第三方配送 订购/支付 取货/第三方配送 订购/支付 取货/第三方配送 订购/支付 第三方配送 进入电子商务的三种模式 海澜之家网络商城