旅游微博营销与游客满意度的互动关系研究.pdfVIP

第27卷第 1期 河南财政税务高等专科学校学报 Vo1．27．No．1 2013年2月 JournalofHenanCollegeofFinanceTaxation Feb．2013 旅游微博营销与游客满意度的互动关系研究 孟莉娟 (河南财政税务高等专科学校 工商管理系，河南 郑州451464) [摘 要]面对中国在线旅游市场发展的大趋势，旅游微博营销快速成为旅游行政部门和旅游企业 提高游客满意度的重要手段。旅游微博营销与游客满意度之间存在既相互依赖又相互促进的良性互动 关系。 [关键词]旅游微博；营销；游客满意度 [中图分类号]F590 [文献标识码]A [文章编号]1008—5793(2013)01—0016—02 2012年9月发布的 《中国在线旅游市场发展趋势白皮 官方旅游资讯发布平台已拥有275万粉丝。 书》指出，目前中国的在线旅游市场 已经释放 出巨大的潜 “游客满意度”是指游客根据 自己预先的期望，结合 自