门诊患者护理满意度调查与影响因素分析.pdfVIP

福建医药杂志 2012年 12月第 34卷第 6期 F~ianMedJ，December2012，Vo1．34，No．6 志 ，2001，16 (8)：593． 临床医学 ，2002，3(2)：72—73 E83罗来敏，周静 ．中心静脉置管在血液透析中的应用 [J]．实用 门诊患者护理满意度调查与影响因素分析 福建医科大学附属协和医院 (福州 350001) 江银珍 门诊是医院面向社会的重要窗 口，是医院和患者相互沟 通 的平 台之一，门诊护士是为患者提供就医服务 的主体 。笔 表 1 门诊 患者护理满意度影响因素分析 (i土s) 者长期从事 门诊护理工作 ，为了解患者对 门诊护理满意服务 评价及需求，对来院就诊的312例患者进行护理满意度调 查，并对影响护理满意度的因素进行分析，以期改进护理满 意服务 ，提高患者满意度[1]。 1 对象与方法 1．1 对 象 ：选择 2010年 1月至 2012年 4月来我 院就诊 患 者 312例 ，男 169例 ，女 143例 ；年龄 11～75岁，平均 (47．0士1O．8)岁。人选条件 ：意识清晰，同意参加调查， 思维及情绪正常且能客观回答 问题的患者 。 1．2 方法 ：采用便利抽样 的方法对来院就诊 的患者用 自编 的问卷