门诊静脉输液患者需求及满意度的调查与探析.pdfVIP

2012年 12月第 12期 医学美学美容 医院管理 No．12Deeember．2012 MedicalAestheticsandCosmetology 门诊静脉输液患者需求及满意度的调查与探析 郑莹倩 (海南省农垦那大医院 海南 儋州 571700) 【摘 要】 目的：通过对我院门诊进行静脉输液的患者进行输液护理，根据现场了解和设计用户满意度调查表 ，对 门 诊静脉输液患者的需求和满意度情况进行探讨和研究。方法：本次研究分析活动是从本院选取 2Ol1年 01月份至 2011 年 06月期 间和 2011年O9月至2012年 O4月份 ，在我 院门诊进行静脉输液治疗的患者共425例作为原始病例分析 资料 。 通过根据患者的病情和实际情况 ，针对我院门诊静脉输液的方式方法和环境特点，精心设计 门诊输液需求调查问卷 以及 用户满意度 问卷 ，全面 了解患者在静脉输液过程 中所关心的问题 ，输液 中所感觉到的不适 以及对输液所表现 的需求，进 行分析和探讨 ，对如何提高我院 门诊静脉输液的技术水平和服务质量进行深入的研 究。结