面向旅游目的地建设的西藏游客满意度研究.pdfVIP

第27卷 第2期 西藏大学学报 会科学版) ． V01．27No．2 2012年 6月 JOURNALOFTIBETUNIVERSITY Jun．2012 面向旅游 目的地建设的西藏游客满意度研究 罗许伍 胡海燕 (西藏大学旅游与外语学院 西藏拉萨850000) 摘要：面向目的地建设的游客满意度对 目的地的建设与管理具有重要作用。文章以西藏为案例，在分 析旅游 目的地构成要素的基础上，提炼出旅游 目的地建设的主要 内容，构建了游客满意度的测评指标体 系，并运用模糊综合评价法对西藏游客满意度进行评价，得出游客满意度的等级序列，据此提 出了西藏在 建设重要的世界旅游 目的地过程中提升游客满意度的策略。 关键词：模糊综合评价；测评体系；游客满意度；旅游 目的地建设；西藏 中图分类号：F592．75 文献标识码：A 文章编号：1005—5738(2012)02—061—06 2010年中央第五次西藏工作会议 明确提出要 相 比较的结果 [2]，并在