交楼方案(最终修改版328).pptVIP

交接前的准备工作 交房文件准备 1、公司执照； 2、收费许可证； 3、物价局778号文件； 4、物权法； 5、重庆市物业管理条例； 6、前期物业服务合同。 一、行政部交楼前应做的准备工作： 1、员工入职前培训及考核；? 2、落实员工劳动合同； 3、确定员工制服样式、订做事宜； 4、制定管理公司内外部文件、印刷事宜； 5、采购管理公司开办物品及器材。 ?1、包括：保险柜、计算器、点钞机、笔、纸（A4、A3、公文等）、复写纸、回型针、钉书机、文件夹、写字板、文件柜、莹光笔、文件袋（收楼袋）、告示贴、花名册、报纸杂志、饮水机、纸杯、 桶装水、复印机、休息椅、应急药品等；（此项交由行政人事部任小琴负责） 2、后勤保障事宜；（由物业公司行政人事部衔接落实） 3、交楼现场气氛的布置——该项工作交由品牌中心完成。 三、交楼指示牌的制造及相关人员工作事项安排 1、交楼批示牌的制造 1.1楼名指示牌、门牌、楼层指示牌、单元指示牌、走火通道指示牌； 1.2停车场指示牌，包括转弯牌、禁鸣牌、单行牌等； 1.3交楼路线牌，包括了公共洗手间的位置、停车位置； 1.4收楼程序指示牌、业主接房排号牌； 1.5交楼现场功能区域指示牌，包括接待处（物业公司人员）、咨询处（地产公司及物业公司相关人员）、缴款处（地产收费及物业收费）、等候处（业主VIP休息室）、签约处（物业公司）、验楼处（物业公司人员）、装修申请处（物业公司人员）； 1.6 以上诸项工作由经营销售部具体负责，物业公司配合若干。 2、接房路线由经营销售部提供，护管部负责相关岗位安排，环境部在接房现场及接房路线安排人员进行环境保护及巡扫工作； 3、由工程部现场勘查后制作接房现场平面图，并提交至****处统一包装； 4、车两辆按照原计划停放至车库负一层，并派护管专人值守； 5、管理公司营业执照及资质证书的领取； 6、落实交楼当日协助交楼的各部门人员的分工编排。 四、财务在交楼前应做的准备工作 1、建立物业财务各项管理制度及工作程序； 2、物业管理收费标准申报手续及收费许可证书的领取； 3、确定收费方式； 4、收费表格及票据的准备，包括输入业主的基 本资料、输入收费项目及金额；? 5、收取费用需准备的政府有关文件； 6、乐天软件的培训使用。 五、工程部在交楼前应做的准备工作 1、建立工程部各项管理制度； 2、与开发商联系并落实工程图纸、合同交接事宜； 3、协同开发商及施工单位一起对公建设施、公共位置及楼宇内部质量进行初验： 3.1登记遗漏工程； ? 3.2对遗漏工程进行统计、归类、总结； 3.3将遗漏工程总结递交发展商、承建 商。 4、跟进遗漏工程的整改工作进度； 5、对小区整体工程进行复检工作，提交复检报告。如仍有遗漏工程，继续跟进遗漏工程的整改； 6、管理公司针对遗漏工程的总结对验楼员进行交楼前工作总结，对于工程通病一定要避重就轻，尽可能地向业主进行解释工作； 7、核对水表、电表、煤气表（含公共区域），并做好水电费交接单； 7.1有关核表工作一定要做到表对户，户对表，记录清晰； 7.2对有问题的表一定要记录在案，出文通知发展商、承建商、供电公司、煤气公司、供水公司，要求发展商、承建商协助供电公司、煤气公司、供水公司尽快进行整改工作； 8、建立初步设备档案，明确责任人，并对有关设备、设施进行查验，对有问题的设备记录在案，并书面通知开发建设单位； 9、核对单元锁匙（含电表房、水表房、管井房、电房等的锁匙）； 9.1贴标签； 9.2对有问题的钥匙进行必要的跟进工作。 10、落实交接现场和周边的水电供应及照明安排工作； 11、对接房现场房间进行确认并跟进功能使用情况 12、落实物业配套设施具体交付时间； 11.1管道煤气（通气时间、点火时间、费用等）； 11.2有线电视（开通时间、申请手续、费用等）； 11.3电话（开通时间、申请手续、费用等）； 11.4信箱（规格、位置、通邮时间、投递方式等）； 11.5电梯（技术监督站运行证、时间等）； 11.6对讲系统（安装时间、开通时间等）； 11.7停车场（设施设备安装、车管所联系、车位划分等）。 13、联系地产工程部落实验房整改单交接人或 14、联系施工单位，并为其安排施工人员现场服务地点 15、对接房期间工作时间及其他做处详细计划及安排 16、落实设施设备交验时间，确保设施设备在交房期间可以正常使用。 六、客服部在交楼前应做的准备工作 1、提供有关收楼资料供销售部制作宣传资料（包括：业主收楼指引、物业管理费收取标准、物业管理服务内容、有偿服务的内容、物业管理公司人员架构、物业管理服务