家电公司年度培训需求调查报告.doc

集团总部XXXX年培训需求调查报告 为做好XXXX年集团总部培训工作，行政管理中心人力资源模块组织了针对XXXX年培训需求的调查，因为部分培训调查项目只是针对部门负责人进行，因此，此次培训需求调查分为两个部分分别进行：一部分是针对中层干部以下人员；另一部分是针对高层干部以上人员。在本调查报告中，将两部分的调查结果合并分析，对于部分有针对性的调查项目则分列阐述。 本次调查问卷应反馈问卷25份，实际反馈17份问卷，占应反馈问卷的68%。其中，高层干部部分反馈5份，中层干部以下人员反馈12份。 高层干部问卷共设计问题16道，中层干部问卷设计问题14道。下文将针对两份问卷的调查反馈结果进行统计分析，并提出下一年度培训项目设置的框架。 一、调查结果分析。 1、您或您所在部门工作中遇到的最大困难是什么？ 序号 问 题 1 信息闭塞与不对称。 3 如何增强各部门、各单位之间的协同性，提升企业执行力。 4 相关部门负责人对人力资源管理的理解不够，导致具体实施、操作难度大集团及被审计单位对审计工作的理解和支持。可参考和借鉴的东西太少专业经验不足与同行业交流或外派学习的机会较少，个人技能与经验增长较慢。与其他部们合作、沟通。分工不清 9 考核未责权利相结合。 各部门在工作中遇到的主要困难是：第一，部门间的沟通难度较大，如何获得其他部门（或下属单位）对本部门工作的理解与支持，是各部门面临的较大问题；第二，专业经验不足，个人技能与经验增长较慢。 2、您认为所在部门的专业技能如何？ 高层干部有60%认为本部门的专业技能“一般”，另40%认为本部门的专业技能“好”。（如右图） 中层干部以下人员有72.7%认为本部门的专业技能“好”，18.2%的人员认为本部门的专业技能“一般”，另9.1%的人员则认为本部门的专业技能“非常好”。（如左图） 3、您部门对部属的培育？ 50%的人认为对部属的培育“没计划”，35.7%的人认为对部属的培训“有计划，但不实际”，14.3%的人认为“有比较实际的详细计划”。 4、您认为在工作中存在的主要局限来自哪些方面？ 高层干部中有60%选择“知识”、“经验”，40%选择“观念”，20%选择“技能”。 中层干部以下人员中有54.5%选择“观念”，45.5%选择“技能”与“经验”，27.3%选择“知识”，18.2%选择“态度”。因此，在培训计划中，要注意规划一些最新理论课程的引进以及针对中层以下人员的操作技能的培训。 5、您认为企业目前最需要解决的问题是什么？ 从上表可以看出，调查对象认为企业目前亟需解决的是运行机制、管理制度、部门沟通、变革与创新方面的问题。因此需要以加强管理制度的宣传教育，加强对于先进运行机制、沟通、变革与创新方面的培训资源投入。 6、您所在部门人员学习的积极性？ 大部分被调查对象认为本部门的学习积极性自愿而且有行动，少部分人认为部门人员的学习积极性“仅有想法”或“不主动”。（如右图） 7、您认为培训对自己或部门工作的帮助程度？ 46.7%的人认为培训对自己或部门工作“比较有效果”，20%的人认为“有一定效果”，其他33.3%的人认为培训对自己或部门工作“很有效果”。 8、您和您部门在工作开展和管理中需要哪方面知识和培训课程的支持？ 高层干部有60%首选“企业经营分析”、“财务知识”、“工作计划的制定”、“项目管理”。中层干部以下人员有63.6%选择“企业经营分析”，54.5%的人选择“团队与文化”、“问题解决与决策”。 9、按优先顺序排列，请列出第9题中排前五位的课程？ 企业经营分析、财务知识、沟通与协调、项目管理、组织运作。 10、您认为哪种培训形式最有效？ 85.7%的被调查对象认为最有效的培训形式是“课堂教学”，另外，“座谈交流”有较为重要，占到57%，再其次是“训练营”与“自学”。 11、您喜欢的讲师是？ 57%的人选择“外聘专业讲师”，其他有28.5%选择“其他企业专业人士”。 12、您部门内的培训将如何开展？ 经验交流与外聘专业人士授课。 13、您需要其他部门为您提供哪方面的内部培训课程？ 战略规划管理、经营分析、财务管理、电脑网络、人力资源管理、公文写作。 14、在企业内部培训体系中，您所在的部门可以为其他部门提供什么培训课程？ 金融、财务知识、ERP流程、证券投资、企业并购。 15、对于公司明年的培训工作，您还有什么建议和要求？ 扩大培训资源投入，使员工能获得更多的培训，促使个人知识与技能的提升，为企业创造更大的价值。 二、XXXX年集团总部培训计划框架。 1、培训的形式。 将采取外聘专业讲师、外派学习、公司购书组织自学、内部讲师培训、光碟学习、参见学习其他企业的形式进行。 2、培训的课题。 针对高层干部可以组织1~2次企业内训，由外聘专业讲师进行。课题根据以上的