GMCC物流网络与系统重整项目建议报告书.doc

若干问题的分析 1．1GMCC所处的环境和面临的挑战、时机 1．1．1宏观环境 全球经济的持续低迷与不稳定的国际局势对包括中国移动通信事业在内的经济发展产生了一定影响。随着高科技泡沫股的破灭与神话般色彩的消退，世界经济的发展逐渐步入冬天，近期动荡不安的国际形式更加加剧了这一进程。 中国采取的拉动内需的积极的经济政策以及在国际舞台相关经济、非经济领域取得的突破，最大限度保证了中国经济的增长。但是以开发大西部为代表的各项经济政策，对移动通信事业的影响来得并不十分直接和明显。 消费者方面。随着消费心理和消费方式的成熟，消费者向已被逐渐打破垄断坚冰的电信行业提出了越来越多的质疑。电信的服务尤其是收费服务也逐渐再向消费者的要求靠拢，零入网费、送话费，以及单向收费的一次次传闻，宣告了高利润时代的结束。分析表明，截止今年6月份，中国移动公司每名用户的平均营业收入大幅下滑，从去年同期的221元下滑至158元人民币。与此同时，中国移动公司不得不花巨资留住其用户。 1．1．2竞争的加剧 竞争来自国内外两个方面。 位于北京的电信咨询公司BDA China的Dongming Zhang称，“面临着来自于中国联通以及其他2002年至2003年有可能取得牌照的新兴起运营商的激烈竞争，中国移动面临的挑战是透过改善用户服务以及行动数据服务保持其较高的用户群体。” 国外方面，目前有一种说法很让国内的电信业感到紧张：国外的电信运营商早已在中国外围做了大量准备，一等到中国进入WTO就会掀起激烈的竞争。外国电信企业无论从资金、技术、管理和市场经验方面，以及实力都大大强于中国的电信企业。而我国在基础电信领域迟至1994年才引入了第一家竞争企业，许多电信企业尚不习惯于竞争，也没有在真正的竞争环境下磨练过内功，国外资金的大举进入，无疑将对我国传统的电信企业造成巨大威胁。 国内方面，为了与国际接轨，中国的电信行业已经并将继续进行大规模的重组、分拆，除了中国联通外，中国移动还会面对越来越多的竞争对手。 竞争的加剧无疑会带来价格战。担忧在于新用户：有多少愿意支付并使用中国移动公司的服务项目，由于价格竞争环境的激烈，这些新用户能够以较低的价格使用与中国移动公司相同的服务项目。竞争的最终结果将会造成成本的上升，利润的下降。 1．1．3可以采取的措施——发掘第三利润源泉 面对当前的宏观环境和竞争态势，为了降低经营成本，同时通过提高服务水平来增加营业收入和利润，优化当前的物流网络与系统是有效的途径之一。 物流作为目前飞速发展的行业以及在企业经营成本中的比重，已经成为企业发展过程 中必须有效管理的“瓶颈”。目前发达国家物流水平的比重一般在l0％左右，而中等发达国家，如韩国的物流成本的比重占16％左右。由于我国自己的统计系统还没有建立起来，据一些国际组织统计，我国的指标大约在20～30％。同时，物流费用占到生产成本的40%。因此，物流作为“第三利润源泉”在我国具有巨大的潜力可供挖掘，通过物流体系的优化，不仅会带来成本的降低，还会提高客户服务质量，这也正是“第三利润源泉”的含义。 1．2GMCC当前物流业务形态的描述 1．2．1物流规划与网络配置 GMCC目前的主要供应商为爱立信一家，物流网点主要根据实际需要情况设立，没有经过科学严密的论证，也没有进行效率、成本的分析。各网点的仓库使用主要为三类：原广东电信移交、当地租赁、自建。 1．2．2物流运作模式 当前的物流管理主要采用三级管理模式：省——市——县，物品在三个层次之间依次、或跨级流动；全部物流业务采取“自己管理+外包”的模式，包括运输在内的一些物流业务交由第三方来完成。 1．2．3物流技术 目前所采用的主要是一些传统的物流技术，配送技术、条码等现代物流技术尚未得到广泛地推广，信息系统和数据交换技术已经有了一定基础的应用和规模。 1．3本项目的目的 通过对当前物流网络与系统的分析，进行优化和重整，并按照选定的方案进行实施，这是本项目的直接目的；其最终目的是在此基础上，并通过这一过程降低GMCC的物流成本，提升客户服务质量，使二者达到新的平衡点（如图）。亿康科技公司可对此项目提供顾问咨询服务。 项目的预期利益 2．1采用的方法 根据以上分析，顾问公司将采用以下方法协助GMCC来完成本项目。 2．1．1问题解决方式 采用一揽子的问题解决方式，即： 分析问题 提出方案 协助实施 成果评估 顾问公司将为每一阶段确定进度时间表，并在其中设定GMCC进行评审的时间点。 2．1．2方法体系 建立计算机分析模型 运用现代物流理论、供应链理论和运筹学等计算理论，该模型为一物流网络分析仿真系统，具有以下功能： 确定最优的物流网点设施的数量和规模 确定物流网点设施的最佳位置 评估配送方法和政策 分析用户需求变化情况以作出库存计划