第二十章 系统运行和支持.pptVIP

第二十章系统运行和支持 本章主要内容 20.1 系统运行和支持环境 20.2 系统维护 20.3 系统恢复 20.4 技术支持 20.5 系统改进 20.6 系统退役 20.1 系统运行和支持环境 系统支持 ——对用户不间断的技术支持以及改正错误、遗漏或可能产生的新需求所需的维护。 系统运行 ——信息系统的业务过程和应用程序逐日、逐周、逐月和逐年的执行。 运行系统=生产系统 20.1系统运行和支持环境 20.1 系统运行和支持环境 系统开发期间，积累了大量的系统知识 资料库：系统模型、详细说明和任何其他系统开发期间积累的文档 程序库：所有应用程序，跟踪对程序几个以前版本的修改和维护 业务数据：所有实际业务数据，包括常规文件、关系数据库、数据仓库和对象数据库 20.1系统运行和支持环境 20.1 系统运行和支持环境 四类支持活动： 程序维护 系统恢复 技术支持 系统改进 20.1系统运行和支持环境 程序维护 系统恢复 技术支持 系统改进 20.2 系统维护 对现有程序进行可预测的修改 保护程序中正确的方面 尽可能避免系统性能下降 尽可能快的完成任务 20.2 系统维护 验证问题. 对程序进行基准测试 研究和调试程序 测试程序 单元测试 系统测试 回归测试. 20.2 系统维护 任务8.1.1—验证问题 通过重新产生问题来验证问题 如果重现错误，用户应该详细记录确切的事