B2B 电子中介用户满意实证研究.pdfVIP

图书情报工作网刊 1 ·研究论文·  2009 年 8 月  1 B2B 电子中介用户满意实证研究 谢兆霞 李 莉 南京理工大学经济管理学院信息管理系 南京 210094 摘要:本文在已有理论成果和方法的基础上，结合 B2B 电子中介的特征，提出了用户满意测评概念模型。然后采集数据，运 用部分最小二乘法 （PLS）构建了 B2B 电子中介用户满意的测评模型，并获得了影响用户满意的主要因素。最后结合二维象 限法获得影响用户满意的底层关键因素，以期为B2B 电子中介的管理决策提供指导。 关键词:B2B 电子中介 用户满意 二维象限法 分类号:G358  The Empirical Research on User Satisfaction for B2B E­intermediary  Xie Zhaoxia  Li Li  Department of Information Management, Nanjing Univers