在线景区评论对旅游者认知的影响——以武夷山景区为例.pdfVIP

第 13卷第 5期 遵义师范学院学报 Vo1．13，No．5 2011年 10月 JournalofZunyiNormalCollege Oct．2011 在线景区评论对旅游者认知的影响 — — 以武夷山景区为例 黄 莎，陈秋萍 (华侨大学旅游系，福建泉州362021) 摘 要：现今 网络已经成为旅游者出游前最重要的信息搜索形式。网络上的景区点评和综合评价对旅游者有着至 关重要的作用。游客出游前对景区的认知主要是通过网络获取的。文章对在线景区评论如何影响旅游者认知的过 程，以及对认知 内容的分析做 了一定的探索．得出相应的评论。有利于景区管理者更好地 了解旅游者的认毒n。 关键词：旅游者 ；在线景区评ee；旅游景区 中图分类号：F592．7 文献标识码：A 文章编号：1009．3583(2011)．05．0079．04 rln1eTImpact·of^U，、nn1’neCOnⅡnentsOnr上一0Uns‘ts， ，、offnlt‘l’On _ CaseStudyofWuyiMountain HUANGSha,CHENGQiu-ping (TourismManagementDepartment,HuaqiaoUniversity,Quanzhou362021，China) Abstract：Websitehasbecomethemainniformationsearchingchannelbeforepeopledecidetogoforatouristattraction． Onlinecommentsabouttourism anddestinationhaveallimportantimpactontourists．Tourists、cognitioncomesmainly fromwebsite．Thisstudyacknowledgeshteprocessoftourists、cognitionanditsnifluencnigfactors，andquesthtecontent ofhtecognition．Atlast，thisstudygivessomeadviceabouttourists、cognitionofrmanagersnitouristattraction． Keywords：tourists’cognition；onlniecomment；touristattraction 人们对周围环境中事物的认识是一个完整的过 象，比较3种数学算法的优劣来提高感知分类技术。 程，对景区的认识和了解也同样如此。认知包括知 从应用角度来看，目前在线评论在手机、书籍、股 觉、印象和判断三个阶段n。旅游者对景区的认知 票、电影等传统产品方面的研究很多。在旅游相关 就是在这三个过程中形成的。在线景区评论是一种 方面的运用却是近几年的事。FengZhu和Xiaoquan 新型的景区评论形式。旅游者通过在线景区评论这 (Michae1)Zhang 以网络游戏为研究对象，分析顾客 一 新的媒介手段形成对景区的认知值得研究。 评论中的产品和顾客特征这两个方面对产品销量的 一 、 文献综述 影响，得出了顾客评论对不太流行的游戏和网络经 目前关于在线评论研究的文章很多，研究的角 验不 多的顾 客产 生更大 的影 响 。JUDITHA． 度也是多样化的。从研究评论的技术角度来看，很 CHEVALIER和DINAMAYZLIN 以亚马逊 网站和 多文献是从智能技术、情感