生存技能：聊天是一门学问，更是一门艺术，你对聊天技巧知多少？好好领悟领悟吧。.pdfVIP

生存技能：聊天是一门学问，更是一门艺术！ 电视剧《蜗居》中，男主角市长秘书嗔骂情人喜欢说“不会聊天”， 通常这种情况发生在情人提及他的老婆时；官场小说《苍黄》中，当 县办主任和新上任的县长同行，也不知该说些什么：正在进行中的领 导班子选举的事不能说，有关自己顶头上司县委书记的不能说，牵涉 到其他领导的不方便说，小说中提到了一个会聊天的领导，只讲段子， 不谈正事，虽然让周围人很愉快，但大家笑完后又认为他过于轻浮， 不干实事……会不会聊天，这个官场中的课题放到商场和职场也一样 受人关注。 有的人天生会聊天。一个友邦保险的高级销售经理，三十多岁的 女士，能在初次见面时就给你推荐香港来的中医名家，跟你讲她在买 房子和装修房子时遇到的趣事，和她认识一个小时后，你甚至已经知 道她老公当初是怎么追她的以及她在结婚前谈过多少个男朋友，当然 她在爆料之后会加上一句“这是我们私下讲讲哦。”她在跟客户沟通 （其实就是推销）时至始至终没有向听者提及他们公司有关保险产品 的任何事。但如果谁想了解保险产品，肯定更愿意找她咨询，因为她 很容易引起听者的好感，让人毫无戒心。成功解除一个陌生人的戒心， 在每个人的防范意识都很强的中国，已经是高超的本领。她的技巧在 于擅于观察——看出你穿得比别人多；擅于寻找话题——问你是不是 怕冷；还乐于助人——热