产品设计与消费者满意度探研.pdfVIP

( ) 第 3 卷第 1 期 江南大学学报 人文社会科学版 Vol. 3 　No. 1 　 　 　 　 2004 年 2 月 Journal of Southern Yangtze University( Humanities Social Sciences) 　　 　 Feb. 　2004 　 产品设计与消费者满意度探研 兰 娟 , 　李巨韬 (江南大学 设计学院 ,江苏 无锡 214063) [摘 　要] 消费者满意度显示出了消费者在不同满意属性上的满意程度 ,文章从消费者满意度的概念出发 ,分析了 它与产品研发设计、企业经营策略的关系。结合现代市场营销理论 ,通过对产品研究、概念测试、设计操作及消费 者需求的细致分析 ,探讨了消费者满意度对产品设计思维及方法的深刻影响以及在产品设计环节上应如何注意提 升消费者满意度