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电大《公共关系学》作业 填空题： 一般性公共关系调查的内容主要有（组织的基本情况）、（公众的态度与意见）等。 公共关系自学公司的工作方式主要有（单项咨询）工作、短期专项工作和（长期综合）工作。 公共关系信息传播的基本类型有（人际传播）、组织传播和（大众传播）。 在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为(具体问题）调查、（活动效果）调查和传播效果调查。 公共关系不明的类型有：直接隶属型、（部门并列型）、职能分散型和（部门隶属型）。公共关系部的优势表现为同位性、（知深性）、经济性和（实用性）。 公共关系咨询公司的日常工作内容有（调查研究，确定目标）；策划与实施（反馈与评估）和专业培训。 选择公共关系人员的基本原则有（因人施教，任人唯贤）的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，（取人之长，忍人之短）的原则。 （内部公众）是公共关系工作的起点,（外部公众）是公共关系工作的重点。 公众心理具有（客观）性，并呈现出带有（规律）性的行为倾向。 名词解释： 全员公关：是指在社会组织中所有的工作人员都参与公关活动。其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿与组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。 间接调查法：是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些之间环节达到调查目的。其主要方法有媒介研究、民意研究、民意测验和抽样调查等。 征询型公共关系：是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。 单项选择题： 公共关系学是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门） 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容） 公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥桌（情报功能） 公共关系活动具有（目标性、主观性和复杂性） 下列哪一项属于服务型公共关系（送货上门） 上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（社会型公共关系） 广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公共活动是（维系型公关活动） 1986年，某热水工厂生产的玉杯牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事件，面对这种状况应开展（矫正型公关活动） 组织与公众沟通的重要途径就是运用（名流公众） 多选题： 公共关系不明的基本职能是：（决策参谋职能、信息情报职能、社会外交职能、趋势预报职能、内部协调职能） 负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（撰写新闻稿件、编辑宣传材料、采访调查） 公共关系间接调查的方式主要有（媒介研究、民意测验、抽样调查） 公共关系部的日常工作从内容看有（公共文书的写作、调查研究协调关系参与管理、策划具备公共关系专题活动、接待投诉和来访、专项技术制作和树立全员公共意识。） 内部公共关系工作的重点是员工关系，而搞好员工关系必须做到（任人唯贤、理顺内部关系、掌握用人之道） 简答题： 选拔公关人员的原则是什么？随着现代组织的发展，在用人的问题上，尤其在选用公共关系人员的问题上，提出了以下原则：一是因人施教，人认为新的原则。社会组织选择公关人员时，应该改变我国传统的用人习惯，确实根据某人的特点，能力和条件来安排他做最合适，并且是最愿意做的工作，要向他提出高标准的要求，从而迫使他尽力做好工作，发展自身。二是广选博择，正视能力的原则。社会组织在选择公关人才时，眼界应该放宽一些，在面向社会招聘公共关系人才，要把那些从事公关工作、德才兼备的人招进来，同时在组织内部现由的工作人员中，却有出类拔萃、能胜任公共工作的人，人事部门应该给他们提供施展才干的条件和机会，使其充分发挥自己的才能，社会组织应该通过多种途径，选择能人，优化组合，组成自己的公共关系部门；三是取人之长，忍人之短的原则，用人之长，即符号人的特性，又符号公共关系工作的要求，事实上所谓的完人或成熟的人的说法，根本忽视了人的最特殊的天赋，集中他的全部力量用于一种活动。 民意测验的基本程序有那些：民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法，是通过了解民情民意来掌握信息的一种方法。其基本程序包括：一是确定调查目标，即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体，具有现实意义。二是确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件，其要求是范围适度可行。三确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。四是确定调查方式，要根据组织的条件和调查范围而定，可采取当面访问和通讯访问两种形式当中的一种。五是整理调查资料，调查结束后公关人员要对大量的资料进行归类、整理、记录和统计，以便得出有价值的数据资料作为