JTT 28.17-1993 交通行业工人技术等级标准 水上运输 船舶客运员.pdfVIP

中华人民共和国工人技术等级标准 m (交 通) o c w. 水 上运输 x f z b w. w w 交通部 劳动部 中华人民共和国工人技术等级标准 交通行业工人技术等级标准 JT/T 28.17-93 水上运输 船舶客运员‘ Technical grade standards for workers in the communications industry一Water transport-Pursers 1 主题内容与适用范围 本标准规定了水上运输船舶客运员的应知、应会和工作实例。 本标准适用于水上运输船舶客运员的培训、考核和使用 m 2 引用标准 o JT 26交通行业工人技术等级标准 总则 c . 3 技术要求 w 根据JT 26的规定，船舶客运员设中级一个等级。 3.1工种转化 x f 船舶客运员由具有一级服务员技能和资格的人员转化。 3.2船舶客运员(中级工) z 具有水上客运理论知识，熟悉有关水路旅客运输的法规和客运业务要求;接待旅客组织活动;填报 b 客运报表和文电。 . 3.2.1应知: a 水路客运的有关管理规则，客运服务程序和细则; w b.客位分配的原则及客运票价的组成与计算原理，旅客心理规律、接待知识; c. 危险品禁运常识;w d. 旅行安全、卫生常识; e. 船舶航区停靠港(站)码头、囤船安全设施情况和车船班期。 w 3.2.2 应会: a.执行客运规章和上级有关规定，办理客运业务，处理旅客违章事项及旅客漏船、重病、落水、伤 亡等客运事故; b 填写客运报表、记录，起草业务文电.客运专题报告和处理业务账目; c. 根据客流确定上下船路线，确保旅客安全; d.核对各港售票客位，准确统计旅客流量、流向，并通报客位; e.接待团体旅客和组织旅客在船活动; f.办理旅客延程、升等和逾重物品的补票手续，安排团体旅客膳食。 3.2.3 工作实例: 中华人民共和国交通部颁发 1994-04-01实施 劳动部