现代耐火材料生产的质量保证系统.pdfVIP

维普资讯 · 66· 世 界 钢 铁 1993年第 3期 耐 蚪 j{连j 1一 ；，√ 66—7。 现代耐火材料生产的质量保证系统 [奥]ArmPenI ，’tl，A 意晓淑 f7s [摘要] 整个公司范围的质量保证系统不仅应该满足外部客户的需要，而且 也应符合 内部客户即雇 员要求。诸如质量功能的应用和统计学过程控制 (它包括所 有岗位配备的I作人 员)之类的技术 ，备对改进质量和生产率作 出显著的贡献 1 质量的定义和介绍 过公司来执行 。高级的执行者必须是领导者 从世界开发角度考虑 ，质量是作为每个 和教师，领导者 (指挥)与管理人员的位置 经济部门的决定性竞争 因素 同时，质量的 排列不 同，前者是极其重要的，他在前领头 ， 概念又有新的设想。在 目前流行的经济和市 管理者在后收尾。 ． 为 点 场条件下，必须对质量有新的了解和认识。这 就 意 味着不仅要遵守新 的国际质量 保证 (QA)(IS09000~9004)，还要认识到这是利 害攸关的竞争 。 在许多解说词和标语中都铭记有质量的 概念 。产 品或服务质量 的最恰 当定义之一是 满足成本 、任务和 目标值这三项基本规定。产 品和服务在合适的时间内是有价值的，并货 真价实 。 如质量环路图 (图 1)所示 ，每一项都是 环绕用户运行的。任何成功的的QA策略都 必须使每一个公司部门面 向用户。如果遇到 需长期供货的用户，那QA策略应考虑的不 图 l 质量环路 仅仅是外部用户 ，而且是 内部的雇员 。 从用质量控制方法进行早期检测到全公 2 从传统的质量保证过渡到 目前的质量保 司范 围的QA 系统和全员质量管理 (1IQM) 证 (其包括管理者和雇员二方面的)来追溯 QA 在 图 1中用小Q和大 Q (JM Juran)示 的历史发展 ，这不属于本文的研究范 围。但 出传统概念的QA与现今的 QA 间的差别 。 是，现今人们已普遍认识到质量对提高竞争 耐火材料工业很长时间内就采用系统 的 力的重要意义 。 质量控制和过程控制方法，但是它们是定向 假如 TQM 是有效的，那质量 目标必须 产生 的 该领域的发展和 引入新的国际QA 由公 司的最高管理层确定 ，所有的测量应通 标准 ，导致出现如应用质量职能部署 、统计 维普资讯 世 界 钢 铁 ·67· 学过程控制等 附加的手段 。 3 质量和生产率的特点 尽管如此 ，传统的质量控制和质量保证 采用质量职能部署 (QFD)、完整的统计 因 新材料为起点、以评价该领域的运用结 学 过程控制 (SPC)和取得符合 1SO9000-- 果为结尾 ，因此具有重大意义