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18 則好用的管理定律 一個組織，不要同時設定兩個目標；犯一次錯，只批評一次 …… 18 則有趣又好用的管理定律，幫你  搞定職場麻煩事。 1.? 活力曲線（10%淘汰率法則） 奇異公司每年會針對各事業單位的主管打分數，區分出 A、B、C三個不同等級的績效表現。 最傑出的 A級員工必須是事業單位中的前20%；B級員工是中間的70%；C級員工約10%，奇異以常態分配的鐘形活力曲線（Vitality Curve）來呈現這種概念。 A級員工將得到B級員工2～3倍的薪資獎酬，而 C級員工則有遭到淘汰的危機，活力曲線是年復一年、不斷進行的動態機制，以確保企業向前邁進的動能。 2. 手錶定理 一個組織，不要同時設定兩個目標。一次戴兩隻手錶，不但不能讓自己知道更準確的時間，還會失去準時的信心。對同一組織採用兩種管理方法，或設置兩個不同的目標，組織就無所適從了。 3. 酒與污水定律 把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。組織裡永遠都有幾個麻煩人物，他們存在的目的似乎是為了把事情搞砸。 主管要及時處理，才能避免它迅速傳染。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒，而一個懶惰鬼很快能把高效率的部門變成一盤散沙。 4. 不值得定律 一個人會用敷衍了事的態