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x创建文明行业工作总结 今年以来，我局以“提速成工作过程，提高服务质量，满足群众需求”为目标，突出部门特色，扎实有效的开展创建文明行业活动，为人事劳动和社会保障工作实现新跨越提供了坚实的思想保证，为全县“发展民本经济，建设和谐x”做出了重要的贡献。 一、组织得力，创建工作健康开展 开展创建文 明行业活动是践行“三个代表”重要思想的要求，有利于进一步改善人事劳动和社会保障部门的形象。为此，局班子始终高起点，高站位，摆在重要的位置，认真安排部署创建精神文明行业，用优良的行业作风来推动全局各项工作的开展。在充分发挥以局党委成员为核心的创建文明行业领导小组作用的基础上，出台了《关于加强创建文明行业工作安排意见》，确定了增强干部职工业务素质、提高服务水平和办事效率、规范依法行政行为、转变机关工作作风的目标，提出了使群众关心关注的热点难点问题得到有效解决、群众满意度明显提升的总体要求。实行一岗双责，将其列入岗位目标考核的重要内容，作为业绩评定、评先评优、选拔任用的重要依据，对出现问题的科室实施责任追究。一系列行之有效的措施，保证了我局创建工作的开展始终处在健康、有序的态势之中。 二、五措并举，不断改善行业作风 （一）注重学习，创建学习型机关。业务本领上的去，才能更好地为民服务。为此我们创新方式，大力推进创建学习型机关活动。一是加强政治理论和业务知识。利用每月末周五下午的集中学习的时间组机关干部学习党的政策理论知识，保证干部职工思想方向不动摇。截止到目前全局集中学习累计学时达x多个小时。机关同志每人撰写的读书笔记都在x万字以上。二是加强思想教育。五次组织观看了郑培民、任长霞、牛玉儒等模范党员的先进事迹，邀请县检察院检察长进行了预防职务犯罪的讲座。通过生动的教育活动使机关全体干部职工进一步牢固树立了立党为公、执政为民的信念。三是加强学习交流。为增强学习效果，为增强学习效果，开展了理论研讨会、执法调研报告会等一系列的交流活动，达到了知与行相互促进的目的。 （二）搞好内部自纠，努力提高自身素质。在保持共产党员先进性教育活动中，积极组织全体党员进行“六查六看六反思”，并在全局上下进行查摆剖析。为巩固学教活动成果，在国庆节后，我们又组织社会保险工作人员集中开展了一次“如何让职工群众更满意”大讨论活动，进行批评与自我批评。通过自查自纠，全局上下精神面貌焕然一新，增强了“群众满意是第一追求，我与全局共荣辱”的服务理念，促进了机关行业作风的转变。 （三）推进政务公开，全力打造“阳光政务”。在人大代表、政协委员和服务对象中聘请了x名行风建设（行政效能建设）监督员，定期召开座谈会，面对面的征求合理化建议和意见，还向社会发放征求意见表x份，征求意见和建议x条，在办公楼内设立了投诉箱和投诉电话，在电台针对办公质量、廉洁自律等问题公开承诺，坦诚地接受社会各届的监督；另外对公开招聘、职称评聘等事项实行公开办理制度，营造了公开、公正、透明的行政环境，维护了我局在社会上的良好形象。 （四）提高服务标准，加强软硬件建设。一是高标准筹建社会保障服务大厅。我们本着便民、利民的宗旨，投资x多万元，筹建启用了一个政策公开化、业务透明化、流程规范化、管理网络化、服务一体化、办化现代化、监督经常化的社会保障服务大厅。简化了办事程序，合并了工作环节，实现了社会保险登记、申报、核定、缴费、审批支付等一条龙式服务，彻底解决了办事群众往返奔波的情况，达到了“一看就懂，一听就明白，一次就办完”的要求，得到了县领导的高度肯定和社会各届的拍手称赞。提升了人事劳动和社会保障服务品牌。二是完善各项制度，规范工作程序。在严格执行首问责任制和首办责任制的基础上，新建立了出勤登记、外出下乡告之等制度，推行了无缺位工作法，提出了十条文明用语和十条服务忌语，增强了干部职工“岗岗是窗口，人人是形象”的观念，保证了各项工作环环相扣，顺利开展。 （五）开展帮扶行动，密切联系职工群众。认真开展“一助一扶贫济困”活动，累计走访达x人次，落实帮扶资金x元，提供致富信息x条，解决实际问题x个。扎实开展局村共建活动，帮助该村硬化街道x米，为村民接入了自来水，村内安装了路灯，彻底改变了人居环境，得到了该村村民的一致好评。 四、抓精神文明，不断增进机关内部团结 注重工娱结合，在重大节日期间举各种文体娱乐活动，使全体同志在紧张的工作学习中劳逸结合，激发出了团结合作的意识和积极性。“五一”期间组织全体同志到革命圣地西柏坡和冉庄进行革命传统教育，重温入党誓词，让大家珍惜来之不易的美好生活，更加积极的开展工作。组织全体工作人员观看电影《张思德》和《信天游》，使同志们的心灵又一次受 [1] [2] 到了洗涤，纷纷表示要以更大的工作热情和为群众服务的态度做好本职工作。通过一系列的精神文明创建活动，干部职工工作中互相帮助，