酒店宾馆团队登记入住流程手册.pptVIP

团队登记入住 团队登记入住 要点：在指定区域内登记，要在15分钟内 完成 重点：在登记时应该如何准备，准备好几个房间，人数。 与领队人数房间数、人数、付款方式、叫醒时间、居住时间、用餐安排及时间、下行李时间、结账时间、离店时间。 准备工作 预先准备好团队的钥匙、餐劵及相关资料。 2.确保团队抵店前所有房间的清洁。 3.准备好后就等待团队的入住 接待团队入店 欢迎团队入住，并引领至指定区域登记。 与领队确认旅行社名称及团号 告知领队团队的有关事宜，其中包括：早、中、晚餐地点、拨外线的方法、酒店其他设施等。 接待团队入店确认 与领队人数房间数、人数、付款方式、叫醒时间、居住时间、用餐安排及时间、下行李时间、结账时间、离店时间。 对持有团队签证的旅行团队需要复印团队签证，个人签证的团队可请领队联系将团员护照齐集进行登记。 经确认后，请领队或陪同在“团队入住登记单”上签字，并留下联系电话及房间号码，如有特殊情况，收取押金 确认入住后通知相关部门 在同住相关部门的时候把“团队入住登记单”复印分发给相关部门 总 机：按时叫醒客人 礼宾部：按时下行李 餐饮部：按时安排早餐 客房部：安排查房 在前台：同房间分房单订在一起留档团队档案中，结账后交给财务部 信息储存 手续完毕后，前台接待人员经准确的房号级名单转交给礼宾部，以便行李发送。 将团队在电脑中登记，及时将所有的有关信息输入电脑中。 在夜班的员工应将外籍团队转至公安局外管处。 注意：旅行社团队房价对客人、全陪、领队都保密，只有付费社的陪同知晓。 当团队在住期间，前台每天中班应同在住的每个团队领队确认次日的叫醒时间及早餐时间等，并将更新的时间及时复印后交行李员转给相关部门，相关部门人员在前台的更新上件上进行签收。 谢谢观看 * * *