ADSL宽带基本维护1.pptVIP

* 洪江区电信分公司网络维护中心 第七步：星空极速软件安装 3.1版星空极速软件显示： “注销!” 或出现 “互联星空” 画面 表明已经拨号成功，可以正常上网。 如果“注销”两字不显示，请重新安装 该软件 如果登陆后星空极速立即消失，也请重新 安装该软件 如不能解决问题，请建议用户重装系统 * 洪江区电信分公司网络维护中心  第八步：利用星空极速网络诊断功能查障 打开星空极速软件， 选择 “工具”→ 选择 “网络诊断” 点击 “开始”按钮就可以进行各种检测 点击故障解决，根据提示解决问题。 * 洪江区电信分公司网络维护中心  第八步：利用星空极速网络诊断功能查障 根据星空极速登陆时，产生的错误代码， 通过错误代码表查看上不了网的原因。 * 洪江区电信分公司网络维护中心  第八步：利用星空极速网络诊断功能查障 Error 619 问题：远程服务器没有响应 原因：猫的信号不同步 解决：检查猫的电信宽带信号是否正常 关闭猫的电源一分钟以上，禁用一次网卡再启用。 对猫进行复位操作或更换猫进行测试。 Error 691 问题：帐号密码错误 原因：更换了网卡或猫，没有安装星空极速，星空极速版本不对或该软件出错 解决：通知机房进行帐号