基于品牌管理的山东旅游形象绩效评估研究.pdfVIP

2011年03月 善亲鳕浒莒饪 Mar．，2011 EastChinaEconomic (第25卷第03期) Management (V01．25，No．03) ●山东经济 基于品牌管理的山东旅游形象绩效评估研究 马 明，陈方英 (泰山学院旅游与资源环境学院，山东泰安271021) 【摘要】文章建立山东旅游形象绩效评估体系，从对目的地实施品牌管理的角度对山东旅游形象进行全方位、 全过程、持续和科学的管理，并对山东省2008年旅游形象绩效进行全面的评估。 [关键词]品牌管理；山东旅游形象；绩效评估 【中图分类号]F061．5 【文献标志码]A 【文章编号】1007--5097(2011)03—0015—05 OnthePerformanceEvaluationofShandong Basedthe Tourism on Brand Image Management MA Ming，CHENFang—ying Resourceand (SchoolofTourism Environmerg，TaishanUnivers竹，Taian271021。Ch／na) Abstract：Fromthe ofbrand establishesthe evaluationof tourismim． perspectivemanagement，thispaper performancesystemsShandong SOfit8 to whole ofsustainableandscientific asscss- age implementall—round，theprocess management．What’8more．a comprehensive mentof forthetourismof Provincein2008isconducted． performance image Shandong of evaluation Keywords：brandmanagement；tourismimageShandong；performance 一、问题的提出 的，能代表旅游地资源特色，反映旅游地营销意图，并用于 旅游形象的塑造一直是山东省旅游业发展的重点工作之 旅游市场宣传的形象，包括旅游地形象宣传口号和旅游地形 一。2007年6月，山东省旅游局经过规划论证后推出“文化圣象标识垆。o。旅游目的地品牌形象管理的主要工作内容包括 地，度假天堂”这一崭新的旅游形象口号并设计“好客山东”旅 旅游形象定位、旅游形象设计、旅游品牌形象的建设与传 游品牌形象标识，一经推出即得到山东本地的高度认同，在央 播、旅游形象的监控与绩效评估等环节(见图1)。通过对 视新闻黄金时段播出后，立即引起社会的广泛关注…。 目的地形象的全面的科学管理，将目的地形象传播给旅游 旅游形象定位和策划的根本目的是为了在旅游者心目中 者，使旅游目的地在旅游者心目中打造和维持一种独特的、 树立旅游地区别于竞争对手的品牌形象，塑造旅游地品牌