医院PACS系统数据中心托管业务方案.docVIP

铁路医院PACS系统IDC托管业务方案 中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司 2013年11月 目录 1 公司介绍 3 1.1 IDC业务概括 3 1.1.1 免费服务 3 1.1.2 咨询与解答 4 1.2 韶关移动乳源IDC机房介绍 4 1.2.1 概述 4 1.2.2 乳源IDC机房介绍 4 1.2.3 乳源IDC提供业务 8 2 项目背景 9 3 需求分析 9 3.1 系统硬件需求 9 3.1.1 服务器 9 3.1.2 磁盘阵列 10 3.2 机房需求 10 4 解决方案 11 4.1 概述 11 4.2 硬件配置方案介绍 11 4.2.1 服务器参数 11 4.2.2 磁盘阵列参数 13 4.3 IDC托管方案介绍 13 4.3.1 服务器托管服务 13 4.3.2 建网和机柜分配 14 4.3.3 路由和安全机制 15 4.4 IDC增值服务 15 4.4.1 设备监测 15 4.4.2 安全服务 15 4.4.3 代理维护 15 4.5 IDC托管优势 16 4.6 托管业务流程 17 4.6.1 服务器托管业务流程 17 4.6.2 服务器维护流程 18 4.7 方案总结 18 4.7.1 方案的特点与优势 18 4.7.2 方案价值分析 19 5 服务承诺 19 5.1 IDC常用业务SLA规范 19 5.1.1 运营商应主要有以下责任和权利 19 5.1.2 客户主要责任和权利如下 20 5.2 IDC客户咨询流程 21 5.3 IDC客户投诉流程 21 公司介绍 中国移动通信集团广东有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。在地方各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。 中国移动广东公司是通信行业中规模最大的省级公司，总资产约1500亿元。。截至2010年底，我公司拥有移动电话客户7050万户，占广东移动通信市场七成左右的市场份额；其中集团客户总数达到38万户，为应对未来市场需求奠定了良好基础。 中国移动广东公司网络系统集成秉承“以客户为中心”的网络服务理念，紧密围绕公司发展战略，承担政企客户产品及项目的技术支撑、综合分析、维护优化等生产工作，面向网络、面向业务、面向客户开展端到端的全生命周期网络服务。首席网络服务经理是与客户技术人员的唯一接口，实现客户技术方案支撑、项目进度管控、技术咨询解答、技术故障修复、隐患评估等工作职能，代表我公司可为客户提供数据通信类、语音类、短信类、IDC类、视频类、安全类、网络集成类、定制软件开发类及咨询服务类等多种产品和行业综合解决方案服务。 中国移动广东公司员工总数近1.1万人，其中博士30多人，硕士2700多人，本科6400多人。通过公司内选拔培养及人才引进，建立了一支强大的网络服务人员队伍，全省专业支撑人员超过300人，涵盖传输、数据、软件开发、网络集成、信息安全、IT系统支撑管理、工程管理、云计算等多专业领域。其中拥有CCIE、CCIP、PMP、CISSP、OCM、OCP等资格认证人员近1000人。我公司将本着“专业高效、真情服务”的服务方针，快速响应、高效支撑，为您提供安全可靠的技术保证和优质服务。 IDC是英文Internet Data Center的缩写，即互联网数据中心。为ICP、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽等业务。 IDC业务概括 目前，我司IDC业务可以提供的产品包括： 1）基础产品：机位出租、机架出租、带宽出租、IDC外拉链路出租、IDC IP地址出租等。 2）增值产品：包括安全产品、数据存贮产品、移动业务应用产品、网络监控与优化产品等。 客户入驻IDC后，可以获得以下收益： 1）优化资源、降低成本、不必投巨资建设自已的机房。 2）共享专业化的网管系统、7×24专业运维及安全服务、大容量的网络带宽及存储。 3）建立良好的企业形象及使企业IT系统的维护和升级流程简约化。 免费服务 客户设备托管在IDC机房后IDC会提供电力、空调和网络监控等基本服务，IDC运维人员可依照合同为客户进行设备重起和检查服务器状态，客户也可以凭客户证和维护登记表到IDC进行设备维护和软件配置，IDC会为客户提供一定的技术支持，并且提供7X24小时链路故障处理。 咨询与解答 全省IDC机房4001890890统一服务热线，提供IDC机房业务、技术咨询和解答。 韶关移动乳源IDC机房介绍 概述 中国移动韶关IDC机房位于韶关市乳源瑶族自治县鹰峰东路52号（乳源移动综合楼），大楼共6层，每层楼建筑面积为438平方米，5楼IDC机房建筑面积208平方米