第章应用软件故障处理.pptVIP

第4章 应用软件故障处理 4.1 软件的版本与补丁 4.1.1 软件的版本 Alpha（内部测试版） Beta（外部测试版） Build（内部标号） Demo（演示版） Delux（豪华版） Final（正式版） Enhace（增强版） Free（自由版） 4.1 软件的版本与补丁 4.1.2 软件的补丁 补丁程序主要解决软件中的错误、功能缺陷、不安全因素、兼容性等问题。 系统安全补丁：主要针对某个操作系统定制，如Wvindows 的SP修正包。 程序Bug补丁：解决应用软件的兼容性和可靠性问题。 英文汉化补丁：对国外软件英文界面进行汉化。 硬件支持补丁：解决硬件设备兼容性问题。 4.2 软件的安装 4.2.1 软件的的安装方法 （1）软件安装的位置 大部分软件在安装时，将软件中的大部分文件安装在用户指定的目录中。如果用户没有指定安装目录，一般安装在系统引导分区（C盘）的“Program Files”目录中。 另外还有一部分文件则安装在Windows目录中，如动态连接库文件（*.dll）。 软件安装后，一般在注册表文件中加入了一些这个软件的运行参数。 部分软件还在硬盘中建立了软件加密点。 安装时的临时文件一般存放在C:\Windows\Temp目录中。 4.2 软件的安装 4.2 软件的安装 （2）软件安装方法 大部分软件都提供了一个专门的“安装程序”。 MSI安装文件：有些软