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供应链管理 供应链管理 服务供应链：供应链研究的新趋势 刘伟华 季建华 摘要：随着服务业的快速发展，服务供应链作为服务运作管理的重要组成部分。 也逐步开始得到重视。产品服务化的兴起，服务外包的不断增长，供应链管理研究已经 开始从产品供应链走向服务供应链，服务供应链正逐步成为供应链研究的新趋势。本文 分析了服务供应链国内外研究的最新进展，总结了国外关于服务供应链的五种定义及国 内关于服务供应链的三种定义，总结了服务供应链的三种模型和框架，分析了国内外不 同行业中服务供应链的研究情况。通过对服务供应链的研究现状分析，提出了服务供应 链和产品供应链的相同与区别，其中，两者在产生背景、主要管理内容、主要管理目 标、主要集成内容上具有较大的相似性，而两者在渠道结构、上下游供需内容、运营模 式等方面存在较大的区别。在上述研究的基础上，本文提出服务供应链在定义与内涵研 究、运营基础理论研究、不同行业应用研究上的三大研究趋势。 关键词：服务供应链产品供应链研究进展趋势 20世纪初，全球劳动力集中在农业和制造业，服务业劳动力所占的比重很小。从 20世纪后半期开始，社会产业结构开始发生重大变化，服务业逐渐开始