中级卷烟商品营销员一市场调查.docVIP

1中级卷烟商品营销员 （分值分布） 模块序号 模块内容 知识分值 技能分值 基础知识 25 — 第一模块 市场调查 15 15 第二模块 市场预测 5 15 第三模块 维护品牌 10 15 第四模块 培育品牌 5 5 第五模块 人际沟通 15 15 第六模块 指导经营 10 20 第七模块 客户维护 15 15 合计 —— 75 100 第一模块 市场调查(15分) (第一大题——市场调查与市场预测（30分）——第一小题) 1 X 资料调查法运用 相关答题要点： 本问题的答题思路：我们怎样去获得资料？我们能获得哪些资料？这些资料有什么用？我们怎么用？请学员们认真阅读下面的资料，然后根据上述思路并结合本企业的实际情况去思考相关问题。 从企业经营的角度来讲，资料调查法的市场信息资料包括企业内部资料和企业外部资料。 企业内部资料 企业内部资料是与企业生产经营活动有关的各种资料，包括订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。通过对这些资料信息的收集和分析，可以掌握本企业生产和经营商品的供应情况，各地区、各用户的需求变化情况等。企业内部资料可以分成以下三类： 1 ．企业内部统计资料 主要包括企业内部的各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。企业统计资料是研究企业经营活动数量