全系-“特别的斯柯达给特别的您——宁德亿众第一期爱车养护课堂.pptVIP

各部门配合情况 . 主题：全系——特别的斯柯达给特别的您——宁德亿众 第一期爱车养护学堂 时间：2012/8/18 （星期六） 下午：15：00 地点：会议室/维修车间 预计人数：15-20组 活动安排 邀约方式 1 短信邀请 所有本店销售顾客（8月13日） 2 电话邀请 由销售顾问电话邀约客户 （8月14日） 活动前的准备 1 讲师选任 A.任职资格： 由陈岳强担任； 2 资料准备 A.用户资料准备 B.相关物品准备 a. 授课资料（由售后部准备，并列印30份） b. 参加纪念品 c. 游戏环节礼品 3 课堂布置规范 A.课堂条幅 挂于教室投影幕布正上方。 B .欢迎牌制作 放置在会议室门口 C.饮水、茶点 根据客户人数，准备矿泉水，教室内适当位置设置茶点台，上面放置小点等。 D. 讲台 用于讲师摆放讲课资料、电脑、纪念品。 E. 投影仪 教室内在适当位置安放投影仪。 F. 课桌椅 按照学员数量摆放桌椅，呈课堂状或圆桌会议形式，便于用户之间的讨 论互动。 G. 课堂布置效果示意 教室四周摆放适量的花或植物，以增加自然色彩，减轻用户的拘束感，让用户听课同时有一个良好的心情。 4 营造活动氛围 要以标准的服务来迎接参加培训的用户： A.欢迎用户到店 前台接待以微笑服务迎接用户，并为用户指明教室的位置或方向。 B.热场 1、用投影仪播放斯柯达宣传片DVD。（准备播放DVD-斯柯达HUMANTOUCH） 2、准备高尔夫打推杆练习活动。 C.用户签到 教室内设置签到台，发放纪念品。 D.引导用户就坐，观看宣传片，等待活动开始。 5 活动进行 ① 课堂讲解 A.课堂时间——1-1.5小时 B.课堂流程 互动问答 10分钟 实车讲解 30分钟 休息 10分钟 待定 40分钟 备注 内容 时间 ② 实车讲解 A.车型分组 由讲师带领到车型前进行详细讲解。 B.安全注意事项 车辆安全使用养护需要注意的事项。由技师制造一些常规性的错误，让用户指出，答对用户赠送礼品。 C.现场互动 a.用户提问 用户自发提问，技师作答，并现场演示 解决方法。 b.用户实操 D.游戏环节 最佳合作车主 挑选男女车主或夫妻车主共同参加比赛，看谁把轮胎换好的时间最短，技师计时，优胜者赠送礼品。以此增加用户的能动性和主动性，更好的开展活动，激发用户的兴趣。 E.拍摄纪念照片/合影留念 经销店专人负责拍用户游戏环节的精彩照片，并在结束的时候组织用户合影留念。 6 活动效果反馈 ① 送用户离店 活动结束后，服务人员要亲自送用户到店外，并欢迎再次光临。 * 活动回 活动费用 网络广告 8/17 8/18 时间 8/18 8/15 时间 8/17 8/17 8/18 时间 8/18 8/18 8/14 时间 张陈花 潘泽艺 责任人 礼品 茶水水果 行政部 张陈花 阮小宁 责任人 拍照，服务协助 活动流程 CR部 陈岳强 讲师 安排 销售顾问 邀约 责任人 服务部 责任人 销售部 张陈花 课堂布置 陈岳强 实演 车辆 张陈花 课堂 资料 阮小宁 服务 协助 .