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泰信科技证券业 IT 运维和管理服务解决方案 证券公司是证券业的主体，也是证券信息化的主体。小到日常业务处理、帐务核算，大 到整个公司的经营管理、业务创新和决策支持，背后都有 IT 系统支撑，否则证券公司的运 营和发展将寸步难行。许多证券业运维人员可能都有遇到过或听说过同业如下的惨痛经历： 证券公司开市后发现委托库中存在非当日委托记录，导致数据紊乱；某证券公司管理员在运 行批处理文件时误操作，将 hf_db.bat 当作 bf_db.bat 运行，系统进行数据库恢复，导致 次日 B 股交易瘫痪；某证券公司某台报盘程序错误发生后不能及时发现，导致较长时间交易 中断；某证券公司某台应用网关程序异常后无法准确定位，导致交易受长时间影响。因此， IT 运维和管理服务在证券业的重要性不言而喻。 证券业典型网络拓扑图 证券业 IT 运维和管理服务特点 1、证券行业 IT系统数量庞杂。 证券行业的业务系统主要包括：行情发送系统、行情传送系统、行情接收系统、行情客 户端系统、交易系统、结算系统和开户系统。这些系统需要 24 小时不间断的管理干预，单 纯依靠人力手动运维，已经难以满足市场要求，时间紧张，容易人为出错，后果将难以估计。 2、 系统复杂度很高 证券行业系统存在多机环境、多操作系统、多版本、多种数据库结构等。比如目前证券 业主流的主机品牌有 IBM、日立、富士通等，操作系统有 Windows、Linux、Unix、Solaris 等，版本型号以 Windows 服务器为例，可能有 Windows 2000、Windows 2003、Windows 2008 等，Oracle数据库、IBM DB2、Mysql、Sybase 等数据库系统。因此对于 IT 运维人员需要掌 握的知识与实际经验提出了相当高的要求。 3、 各系统之间关联性很强 比如说，证券公司通过行情发送系统、传送系统和接收系统，将证券行情及时传达到客 户手上，而客户则通过行情客户端系统来浏览并决定是否登录交易系统进行交易和处理结算 等后续事宜。人脑不可能记住或者识别系统之间的关联性。但是通过 IT 技术，通过构建 CMDB （配置管理数据库），可以完全依靠计算机来识别区分关联性。从而可以定制化服务客户。 4、 系统的实时性、可用性和稳定性要求极高 证券行业证券投资信息的瞬息万变、客户利益的至关重要性，对于系统的实时性、可用 性和稳定性要求相当高，因此只有通过计算机实时的轮巡机制才能识别系统错误，确保系统 可用性以及对非常规出现的不稳定性的识别。 5、 IT 系统的可靠性要求高 在证券信息化系统中，货币流变成了电子流，因此系统中电子数据的可靠就意味着它所 代表的一定量的货币的安全可靠，需要有完整日志审计功能。 证券业 IT 运维和管理服务现状 证券公司的信息化发展非常迅速，从早期的以储存和信息传递为主到现代计算机技术、 通讯技术和证券业全面结合，尤其是上世纪九十年代以来，随着金融服务业的全球化和竞争 日益激烈，促使证券交易所、证券公司及其他相关服务机构加快运用各种新的技术手段提高 公司管理和服务水平，从而保证公司在激烈的竞争中立于不败之地。目前证券业 IT 运维和 管理服务现状总结如下： 目前证券业IT 管理，主要侧重于对网络、硬件、系统等设备的管理。IT 管理就是通过 某种方式对网络进行管理，使网络能够正常高效地运行。目前所有证券公司都建立了网上交 易系统，通过广域网实现了全公司互联和集中交易，达到控制风险、降低成本和优化证券公 司组织结构等多重目的。其次，在管理、决策和风险控制方面，也基本实现了信息化，包括 稽核系统、财务系统、统计分析系统等。最后在网上交易的基础上通过呼叫中心、网上服务 等为客户提供了新的产品和服务。当网络中出现了问题或者即将出现问题的时候，管理系统 向网络管理者提出故障定位和报警，这样做无疑大大方便了网络管理员的工作。 但是，这种 IT 管理是面向基础架构的管理阶段，主要的面向目标就是底层的基础网络 设备和软件应用。基础架构管理是对网络中的底层设备进行实时、统一的监控。但是，这种 系统对于网络上运行的各种业务系统以及业务系统的用户只能做一些简单的管理。这种形式 的IT 管理，我们称之为网络运