危机公关案例：危机公关与危机预警系统的建立.docVIP

危机公关与危机预警系统的建立＿叶东 课程描述：危机公关案例：危机公关与危机预警系统的建立，可以从危机案例中学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧；掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写；实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力；实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。 【培训背景】： 在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后，又大幅上涨，实体经济未走出低迷，市场需求依旧疲软，针对制造企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时，质量不稳定，供应不配套，导致缺货或积压，采购部门冲当救火队，忙于奔命等问题，通过培训、大量案例分析和模拟谈判，使学员理解战略采购的深刻涵义，掌握如何应用战略采购思想，优化采购渠道，充分整合外部资源，不断降低成本；采购如何前期参与工程开发，推产品进标准化，打破供应商垄断和降低采购成本从设计开始；整合内部需求资源，打破供应商垄断，实行统一采购，增加采购谈判筹码，提升采购谈判技能，以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。 对绝大多数企业而言，采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。外部采购占据公司费用的最大部分，占公司平均费用的60%到80%。所以，采购费用的略微降低将对公司的盈利产生重大影响。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要，这门课程是HP采购经验的高度浓缩，它总结了HP 六十多年的采购管理实践，通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享，诠释出科学的采购管理方法，帮助企业提升采购的水平。 【讲师介绍】： 叶东老师 叶东老师是营销学硕士， 危机管理专家，品牌营销专家， 中国危机管理隔离理论创始人， 新传媒网危机管理首席顾问， “自疗力”理论体系的首创者， 国资委研究中心危机管理特约顾问， 国际职业培训师协会认证高级培训师， 中国养生论坛执行董事兼首席营销顾问， 清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授 ◆ 历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划）具有丰富的危机管理实战经验，对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问； 先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，为中国移动、同仁堂、三全食品、章光101、华恒工业等50家多家国内外知名企业提供品牌管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。 ◆ 博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网等88家网站品牌管理与危机管理领域知名专栏，《中国企业家》、《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《现代连锁》13家等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章，深受广大读者的欢迎。实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业在发展过程中遇到了各类品牌营销与危机管理难题；同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理与品牌营销的操作技巧与具体方法，至今已有近20万来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。 【曾培训过的部分代表性的企业】: 大众汽车/长城计算机/西安安松工程机械/奇瑞轿车/浙江中瑞/佛山第一人民医院/张家港格林沙洲锅炉/合安防护科技/辉瑞国际/高克联管件/小松（常州）工程/物美超市/华泰集团/杭州联华华商集团/帅康集团/太古可乐/巴鲁夫（上海）贸易/上海和氏璧化工/国际香料香精（浙江）/好来化工/广汽丰通钢业/住化电子/横滨橡胶/快速电梯/长安福特马自达/赣州虔东稀土集团/江苏天鹏同仁精细化工/德勤股份/东方通信股份/曼恩商用车辆/德盛天下咨询/绿叶制药/山特维克工具/天虹商业/伊利奶粉/健力源餐饮/安徽中烟工业/新疆燃气/建设部/许继电气/蒙牛乳业/联想电脑/人民网/华夏长城/民生银行/新华投资/中国农业银行/华夏银行/大连银行/南京银行/中国工商银行/中国旅行社/完美时空/安莱汽车/新天酒业/雀巢食品/康师傅/统一食品/森达皮鞋/三一重工/健力宝/三全食品/思念食品/华龙食品/中粮集团/万科地产/新浪网/中国人寿/平安寿险等等。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【课程大纲】： 第一章 危机管理概论； 第一节 什么是危机； 1、危机的概念