软件测试及其在unicall系统测试中应用.pdf

中文摘要 摘要：随着信息技术的不断发展，软件产品开始应用到各个领域，软件产品的质 量自然成为人们关注的焦点。软件测试是软件开发过程中的一个重要阶段，是保证 软件质量最重要的手段，因此越来越受到软件企业和用户的重视。 本文在参阅大量有关软件测试的资料文献的基础上，结合unicall系统的测试， 对软件测试从理论到实践进行了研究和探索。针对于unieall系统的庞大性和复杂 性，运用一定的测试手段，对unicall系统进行了全面系统的测试。 本文首先介绍了软件测试的一些基本概念和发展现状，包括软件测试的概念、 测试的重要性以及目前软件测试行业发展现状。其次，系统阐述了软件测试技术 的相关理论和方法，包括软件测试的原则和目标，系统测试的主要内容，以及软 件测试的主要方法如静态测试，动态测试，黑盒测试，白盒测试等。重点阐述了 软件测试的理论和方法在unicall系统测试实践中的应用，详细介绍了测试瑚icall系 统的整个过程。针对tmicall系统的测试过程，提出了一套切实可行的测试方案，其 中包括需求与设计分析，创建测试计划，设计测试用例，测试的具体实施，测试 结果分析及总结。 本文从理论和实践相结合的角度，提出了适合于unicall系统的软件测试的方 法、测试的标准和规范、测试的管理、测试的工具、测试的技术和手段等问题。 在实际工作中得到了较好的应用。 关键词；软件测试；系统测试；测试用例；呼叫中心 分类号：TP3II．5 IE虚交通太堂亟±堂位i金塞 缱塑里丛夏 ABSTRACT ABS’I’RACI! information are to Withthe of development technology,softwareproductsapplied various arefocused is fields．NaturaUy,theq11ali哆ofproductsbypeople．Softwaretesting it alsoan all inthe ofsoftware is stage process development．Andimporfzat improtant Sosoftware moreattentionto meansof assul-dnC．．eo moreand enterprises quality pay software testing． software Onthebasisofa numberofliteratureandmaterialsabout testing,this large the and ofsol,rareall—sided witllthe theorypractice combining paperexplores testing inthetmicall llsescertaintest on s01．rare practice system．And