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本章讲授 学习目的与要求 社区和文化 社区的概念 社区一词的最初提出 社区的基本构成要素 社区的基本构成要素 社区的概念 社区的分类 社区的分类 文化 文化 文化 文化的特点 社区文化 社区文化的含义 社区文化的含义 社区文化的特点 物业管理小区社区文化建设 物业管理小区社区文化建设 物业管理小区社区文化建设 物业管理小区社区文化建设的任务 物业管理小区社区文化建设的任务 物业管理小区的社区文化目前所存在的问题 物业管理小区社区文化发展前景 物业管理小区社区文化建设的原则 物业管理小区文化建设的基本内容 物业管理企业与社区文化建设 物业管理企业与社区文化的关系 物业管理企业与社区文化的关系 物业管理企业与社区文化的关系 社区文化建设的方式 社区文化的方式 社区文化的方式 社区文化的方式 社区文化的方式 社区文化的方式 社区文化建设的指导思想 社区文化建设的指导思想 社区文化建设的指导思想 社区文化建设主体的关系定位 社区文化建设的模式 社区文化建设的模式 社区文化建设的模式 社区文化建设主体角色定位 社区文化建设主体角色定位 社区文化建设主体角色定位 社区文化建设的具体形式和途径 物业管理小区的社区文化建设的方法 物业管理小区的社区文化建设的方法 本章要点 社区文化对物业管理企业发展的作用： 锻造品牌与核心竞争力 培养业主忠诚度 提高市场美誉度 架起社区文明的“桥梁” 社区意识和共同的社区价值观的形成，促进小区人际关系的融洽和小区社会的和谐 物业管理企业是物业管理小区的社区文化建设的主要推动者 建设有特色的物业管理小区的社区文化，已经成为物业管理企业核心竞争力的标志之一、并为物业管理企业所重视 物业管理小区的社区文化的形成，需要物业管理公司大量的资源投入 物业管理企业是物业管理小区的社区文化建设直接组织管理者，主导着小区文化建设过程、内容和方式 物业管理企业在社区文化建设中的作用： 选择作用 服务作用 整合作用 统筹、协调作用 稳定器作用 根本目标 长远目标 现实目标 构建文化价值体系，促进文明程度的不断提升 实现小区居民素质的全面发展 实现物业管理企业文化与小区文化良性互动与发展 明确物业管理企业在社区文化建设中的目标： 　完善物业管理小区的社区文化建设的机制： 文化共建机制 本位 业主需要 基础 小区居民 载体 物业管理企业 督导 基层政权组织 物业管理行业文化建设的竞争机制： 把物业管理参与社区文化建设同行业文化的创新、孕育、培植结合起来做到行业文化建设、企业文化建设与社区文化建设系统规划、统一标准、定期考评、整体推进 在对物业管理企业资质评审工作中，把其参与行业达标实事竞赛、参与社区文化建设的实效作为主要考核依据之一 把对社区文化建设的考核同对物业管理企业领导以及其他有关单位领导的考核结合起来，形成全方位的竞争机制与激励机制 物业管理小区的社区文化建设的方式： 社区文化建设的方式:主要是指社区文化建设的过程中的指导思想、关系定位、具体形式、途径等 　　它是指物业管理小区的社区文化建设的原则要求，它规定了社区文化建设的方向和目标 　　在物业管理小区，它可具体化为以下几个方面： 一是物质文化方面的要求，即在物业的档次、文化风格、使用属性、自然环境等方面的具体要求 二是规范文化方面的要求，如小区的各种规章制度健全并符合国家的法律法规的规定，小区的风俗、习惯、时尚、道德较先进，居民有安全感等等 　　　 三是认知文化方面的要求，如有共同的价值准则、大家普遍认同的社会交往方式态度信仰差异不大等 四是道德文化方面，如普遍遵守小区社会公德、讲文明礼貌等 　　它是指在小区文化建设过程中，各种社区文化建设主体的地位，以及它们之间的权、责、利关系架构 　社区文化建设中的主体关系不同，其建设的方式或模式差异很大，主要模式有: 街道文化部门主导的文化建设模式 小区居民委员会主导的文化建设模式 企业、事业单位主导的文化建设模式 物业管理公司主导的文化建设模式 业主主导的社区文化建设模式 　　不同的文化建设模式各主体的地位与作用不同： 传统的社区文化建设主要是以街道文化部门主导的文化建设模式为主 大型厂矿企业，大专院校等则以企业、事业单位主导的文化建设模式为主 传统的城市住宅小区文化建设则以小区居民委员会主导的文化建设模式为主 而现代的花园小区等物业管理小区的文化建设则目前多是以物业管理公司主导的文化建设模式为主 物业公司的角色从长远来说，应当逐步从社区活动的组织者过渡到社区文化的协调者与引导者 社区文化最终应逐渐发展为以业主为主导 开发建设单位： 主要是在社区前期规划及配套设施方面、发展商应充分考虑未来的社区文化开展需求，把社区文化渗透到居住环境的设计中去 同时还包括社区内各项配