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银行实时联网代收电费系统的实践与应用 文章标题：银行实时联网代收电费系统的实践与应用 　　(广东省广电集团有限公司广州供电分公司，广东广州510620) 　　摘要：为减轻电费缴费业务的压力，广东省广电集团有限公司广州供电分公司与银行合作，建立了银行实时联网代收电费系统。对系统可行性进行了分析，对此系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及数据处理、存储进行了详细的 　　阐述，[找文章到( 　　)一站在手，写作无忧!]并提出需进一步解决的问题。利用银行实时联网代收电费系统，可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，为客户提供方便、快捷和个性化的优质服务，并大大减少了重收电费的情况。 　　关键词：电费；实时联网；统一接口；多层体系结构 　　中图分类号：F426．61：TP393．03文献标识码：b 　　Practiceandapplicationofpowerratecollectingsystembasedon 　　real—timeinterc0nnecti0nwithbanks 　　YANGrong—xia 　　(OuangzhouPowerSupplybranch．GPG，Ouangzhou510620，China) 　　Abstract：Tomitigatethetensionofpowerratecollection．GuangzhouPowerSupplybranchofGuangdongGuang—Dian 　　PowerGridGroupCo．，Ltd．hasbuiltup，incooperationwithbanks．apowerratecollectingsystembasedonreal—time 　　interconnectionwithbanks．Thispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem，expatiatesonthedesignconcepts，functions， 　　mainfeatures，architecture，dataprocessingandstorageofthesystem，andpointsouttheproblemstobefurthersolved． 　　TheestablishmentofthesystemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeGuangzhouCity，provides 　　customerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservices．andgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollection． 　　Keywords：powerrate；real—timeinterconnection；unifiedinterface；multilayerarchitecture 　　广东省广电集团有限公司广州供电分公司是大型的供电企业，随着该公司电网的不断发展和社会供电需求的不断增长，其用电用户群体也日渐增加和庞大。由于该公司只有6个区配营部，9个收费点，在缴费高峰期时，营业大厅每天缴费人数最多时达七八百人，前台工作人员的压力非常大，因此，当务之急要解决的问题就是增加收费点，分流缴费用户，实时收取电费。 　　1系统可行性分析 　　1．1业务基础 　　面对激烈的竞争环境，企业在内部资源有限的 　　情况下，利用外部优秀的资源实现某些企业功能是 　　收稿日期：2004．05．09 　　十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式， 　　是指企业整合利用其外部优秀的专业化资源，从而 　　达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争 　　力的一种管理模式。考虑到在公司内部增加收费点 　　需要投入大量的人力物力，广州供电分公司决定借 　　助银行成熟的收费业务、人力资源和网点资源，把 　　电费收费业务“外包”到四大银行，与各大银行合 　　作，以信息网络为依托，建立实时联网代收费系 　　统。利用银行的网点资源开展实时代收电费业务， 　　可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，向客户提 　　供更多、更方便的缴费方式和优质的服务，减少重 　　收及提高电费回收率。 　　1．2数据基础 　　实时联网代收费系统要保证实时性就必须以用 　　电数据的统一、集中为基础。广州供电分公司的电 　　___ 　　第5期杨荣霞：银行实时联网代收电费系统的实践与应用 　　力营销管理系统是建立在统一、集中本文章共2页，当前在第1页[1][2]下一页本文章共2页，当前在第2页上一页[1][2]的数据库上 　　的，这种数据集中的运作模式保证了数据的统一性 　　与完整性，实现了全局用电客户信息的实时化，为 　　实时联网代