2014年机票专业知识.pptVIP

第一部分：民航客运常识 一、基本概念 国际航协（简称IATA）：是一个由全世界各国航空公司于1945年组建的大型民间组织，总部设在加拿大的蒙特利尔，执行总部在瑞士日内瓦。目前，国际航协会员航空公司逾200个，遍布30个国家。在世界定期国际航空运输业务中，会员航空公司占了98％。 航线：是指经过批准开辟的连结两个或几个地点的航空交通线。航线确定了飞机飞行的具体方向、起讫与经停地点，并根据空中交通管制的需要，规定了航线的宽度和飞机高度。 航线的分类：按起讫地点的归属不同分国内航线和国际航线。 航班：是指根据班期时刻表，飞机由始发站起飞，按照规定的航线，经过经停站至终点站或直接到达终点站作运输生产飞行。航班分去程航班（从基地出发的飞行）和回程航班（返回基地的飞行）。 航班号：为便于组织运输生产，每个航班都按一定规律编以不同的号码以便于区别，这种号码称为航班号。 班次：是指在单位时间内（通常以一周计算）飞机的航班次数。 航段：是指在航线上各经停点之间的航程。有的航线只有一个航段，有的则由几个航段组成。 承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。（航空公司） 销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业务的企业。 分类：1、货运 2、客运：a.国际代理人（一类）、b.国内代理人（二类） 旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人