（小结）加油站年度工作总结-拓销量、抓机遇.docVIP

2013年**加油站工作总结 ? 生活在时间的年轮上又画上了一圈，紧张、快乐、奋斗、收获的2013年眨眼过去，回首一年，**加油站在公司领导班子的带领下，狠抓安全工作，全力提升销量，夯实内务管理基础，经过全体员工的努力，各项工作取得较大的成绩：完成销量935吨，占全年计划的85%，非油20万元占全年计划的128%，滑油17万元，较好的完成了各项经营指标；全年安全经营无事故；加油站站容站貌、规范管理均迈上了新台阶。??????????????????????????????????????????????? 一、竭尽全力拓销量，紧盯市场抓机遇。 2013年的销售市场虽然无大的波动，但受国家政策的调整和国际原油价格的震荡，价格调整异常频繁，在调价前工作到位，全年无任何异常。价格平稳的起伏下，潜在着更大的市场竞争。自2012年10月以后，资源放松，中油站开展促销活动，对签约客户推行2%的优惠至今，期间还穿插2月开始的1000元优惠1%活动和8月开始的每升优惠3角的活动。面对如此激烈的竞争，在公司领导下，在敢闯、敢创、担重担，争前三的精神指引下，克难攻坚，积极配合公司领导一级路工程用油进行开发，由于客观原因，一级路一期工程用油没有成功，但 我们始终坚持不懈的盯紧一级路工程，终于拿下部分二期工程用油。同时， 我站积极利用灵活多样的营销政策，把握大客户，**陶瓷和**纸业等一批客户，为战胜竞争对手夺取市场狠下工夫? 。在公司领导的合理调配下，在全站员工的共同努力下，虽然面对激烈的竞争和站前道路改造的恶劣环境， 我站仍取得不错的销量。 （1）全员营销，用品牌与服务赢得销量。 我站地处省道和高速路口200M处，高速上有中油站，距市中心4.5KM，市场竞争异常激烈， 我站在夹缝中求生存，通过提供便民服务，在加油过程中与司机朋友交谈，为司机加工饭菜，提供洗澡间，赢得了一批固定客户。同时， 我站狠抓管理。在站内，组织全员认真学习营销六技巧，加强职业化培训，提升员工的职业素养，员工能对每一位客户微笑服务，用对亲人的感情去对待客户。向客户讲解油品质量优、数量足、更经烧的品牌优势，让客户加同样多的油有意识来比较车跑的公里数。让客户更加信赖 我们品牌。而柴油销售凭着对老客户的维护和新客户的开发，使 我站的柴油稳中有升。 （2）积极运用市公司灵活多样的营销政策，抓住商机，扩大非油销售。在9-10月的油非互动活动中，加大宣传力度，活动开展如火如荼，非油零售业绩大幅上升，极大提高了利润率，加上烟草团购业务的大力开展，非油工作一直是 我站的一大亮点。 （3）在抓好轻油和非油销售的同时，坚持围绕考核办法抓经营管理工作，开拓滑油市场，新开发金庄科技滑油客户。为 我站的经营业绩的提高创造了条件。 二、狠抓安全不松懈，扎实做好安全工作。 ?我站在公司领导下，一直把“安全”放在首位，作为头等大事来抓。在平日工作里，用各项规章制度规范行为的准则，用规范的行为去约束、教化每一位员工，平时加强与员工的沟通，及时了解员工的思想动态，保证员工队伍的稳定，有力推动了各项工作的开展。每天的班前会，严格按2+3+5要求去做，除共同学习公司下达的文件，交接当班工作外，员工间还把自己工作中积累的经验相互交流，增强了员工的应变力和判断力，也加深了员工间的友谊。除了日检查周检查外，每月的预案演练扎实开展，让每位员工了解预案，能够处理突发事件。同时加强事故案例的学习和分析，找不足，呈差异，最大限度提高员工的安全意识和防范技能。而摩托车站外加油更是严格执行，给安全加了一道保险。在 我站的加油机改造过程中，更是严防死守，严格按规章制度办事，时时刻刻紧盯安全，杜绝了安全事故的发生。安全工作无小事，安全工作大于天。 我站每一位员工时时处处想着安全，心系安全，有力保证了“安全月”和全年安全无事故。 三、加强员工队伍建设，夯实基础工作，力求打造一支员工队伍稳定、业务素质过硬的小团队。 ?我站地处高速路口附近，外地货车是 我站主要的消费群体。提枪率不高销量不大，但场地大，卫生工作重，所以劳动强度大而待遇又不高。面对现实， 我以身作则，坚持住站，站长、管理员一肩挑，干愿做加油站的勤杂工，哪里需要就充到哪里去。以身垂范，凡事亲历亲为，要求员工做到的自己首先做到，为员工树立榜样。同时，平常班前班后的交流谈心和其他形式的教育培训，员工思想稳定，团队的凝聚力极大加强，员工素质提高，加油站管理上了新台阶，各项工作有了有力保障。在工作中，让员工参与到站内管理，为加油站工作出谋划策，更是极大增强了员工积极性和自信力，提高了员工能动性，进一步稳定了员工队伍，为打造一支员工业务素质和思想素质都过硬的小团队奠定了基础。??????????????? ??? 四、工作中的不足： （1）前期数质量管理一度滞后，损耗超出定耗。虽然超耗的