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商业银行在互联网金融领域的竞争策略分析 ◆王星 (中国建设银行北京开发中心) 【摘要】互联网金融，凭借其获取客户方面的强集聚力和难以比拟 2、互联网金融导致商业银行原有的营销方式发生改变 的低成本优势，取得 了令人瞩 目的快速发展 ，给传统的金融格局 互联网金融开启了 “自媒体”营销时代。人们通过博客、微博 带来了深远的影响和变化。 和微信等多种社交工具将 自己打造成一个同外界沟通的平台，相 【关键词】商业银行 互联网金融 应的也拉到更多粉丝，建立了我们所说的自媒体。商业银行赢得 顾客最终得靠对 “你”的服务，仅靠吃喝送礼成本太高，还导致恶 性竞争愈演愈烈。客户环境的变革必然要求营销方式的转变：从 “广而告知”到 “精准定位”。商业银行要充分利用 自媒体的能量 ， 近年来 ，以云计算 、大数据 、社交网络为代表的新一代互联网 建设以客户为中心的营销平台，以增加客户参与度 ，提升客户忠 技术，已经以互联网金融业态的形式渗透到金融领域，第三方支 诚度，着力突出 “黏度效应”，达到用客户留客户的 目的。 付、阿里贷、P2P、线上融资、网络保险、移动支付、以余额宝为代表 3、互联网金融导致商业银行支付功能边缘化，加速金融脱媒 的宝宝军团等创新形式更是层出不穷。互联网金融，凭借其获取 目前，第三方支付的业务范围已经涵盖移动电话与固定电话 客户方面的强集聚力和难以比拟的低成本优势，取得了令人瞩 目 支付 、银行卡支付 、货币汇兑、预付卡发行受理、互联网支付 、数字 的快速发展 ，给传统的金融格局带来了深远的影响和变化。 一 电视支付等 ，所提供的服务由单纯支付、结算渗透至为整个产业 、 互联网金融的发展历程 链提供行业解决方案，区域范围突破京沪和沿海扩大到河南 、山 我国的互联网金融起步于20世纪 90年代末期 ，以网络银 西、四川、重庆、内蒙古、黑龙江等中西部地区，第三方支付业务的 行、网络证券和网络保险的出现为标志，2o10年以后 ，以社交网 高速发展 ，为资金借贷双方之间提供了直接融通的通道 ，成为商 络 、移动支付 、云计算、搜索引擎等为代表的互联网现代科技的快 业银行不得不面对的事实，也成为了商业银行战略和业务转型的 速发展为起点，我国互联网金融掀起了第二波告诉发展的浪潮 1、第三方支付 重要方 向。 三、互联网金融背景下的商业银行行为策略分析 第三方支付平台一方面在收付款人之间设立中间过渡账户 ， l、合作中寻求共赢。 充当资金托管中介，有效降低了网络交易的风险；另一方面将多 种银行卡支付方式整合在一个界面上，负责交易结算中与银行的 一 是共享商户资源与客户信息。互联网企业从电子商务、网 络支付切人，掌握了丰