基于Web服务组件集成技术在客户关系管理中应用.docVIP

本文由tingshijue0贡献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 上 海 理 工 大 学 学 报 第 26 卷 第1期 J. University of Shanghai for Science and Technology Vol.26 No.1 2004 文章编号： 1007-6735(2004)01-0071-05 基于 Web 服务的组件集成技术在 客户关系管理中的应用 彭敦陆, 杜雪锋 (上海理工大学 计算机工程学院, 上海 200093) 摘要： 介绍了 Web 服务的含义 特点 设计思想 体系结构和发展前景, 并对 Web 服务的核心 技术和协议, 包括 SOAP WSDL UDDI 进行了探讨和研究. 通过创建基于 Web 服务的订单管 理组件, 说明如何利用 Web服务来提升对客户关系的管理, 为类似基于 Web的电子商务软件需 求提出了可行的组件集成方案. 关键词： Web 服务; 电子商务; 客户关系管理; 组件集成 中图分类号： TP 311 文献标识码： A Applying Web service-based component integration techniques to customer relationship