山西省美容美发服务操作规程及质量要求.docVIP

前 言 为了促进全省美容美发业的健康发展，规范美容美发也的经营和服务行为，维护美容美发经营者和消费者的合法权益，保障消费者的健康安全。根据全省美容美发业的实际，国家有关法律、行政法规，制定本标准。 本标准由山西省美发美容协会提出。 本标准由山西省美发美容协会、樊文花（国际）美容集团、太原明明美容院、太原新一族美容美发中心、梦苑·玛丽安娜美容连锁机构起草。 本标准起草人： 毛 星、史先锋、牟友丰、陈德喜、候国泰、常 江、曲亚军、陈 伟、 美容美发服务操作规程及质量要求 范围 本标准规定了美容（生活美容）美（理）发服务操作规程应达到的基本要求和服务质量。有关医疗美容的服务操作规程和质量标准作按卫生部《医疗美容服务管理办法》及相关规定执行。 本标准适用于山西省内的专业美容美（理）发公司、店、厅、馆、室、廊、屋、院。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 9666 理发店、美容店卫生标准 SB/T 10270 美发美容业开业的专业条件和技术要求 商务部 卫生部 美容美发场所卫生规范 定义 本标准采用下列定义 美（理）发 是指根据宾客头型、脸型、发质和要求，运用手法技艺、器械设备并借助洗发、护发、染发、烫发等产品，为消费者提供发型设计、修剪造型、发质养护、肩部以上按摩等服务的经营性行为。 美容 根据宾客的面型、皮肤特点和要求，运用手法技术、多种美容技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰、医疗美容等服务的经营性行为。 服务操作和质量要求 经营者应向宾客提供服务的真实信息,包括不同的男女发式和美容的种类和效果,以及收取的费用等。对宾客提出或询问的有关问题，应做真实明确的答复。 为宾客提供美容美(理)发服务,一般应按下列程序操作，并达到相应的质量要求： 男、女理发 男式理发 为宾客围好毛巾、围布或穿好顾客服； 洗发：选择与发质相符的洗发液，打足泡沫，揉到揉透，冲洗干净，擦头，给宾客面巾擦脸； 剪发：根据宾客头型、脸型、年龄、体态、职业等特征，设计发型。征得宾客同意后，采用推剪和剪刀等方法，理出所需发式； 刮脸：男发刮脸要坚持“一戴三消”。即：服务人员为宾客刮脸要戴口罩，剃刀、胡刷、面巾要消毒。刮脸椅子调整适宜，刷好皂液或剃须膏后，用面巾热敷1—３分钟。撤去面巾后，再刷一遍液或剃须膏。刮脸应先顺后逆，手轻、走刀平稳、刮到刮净，不留须茬。刮完擦脸，施护肤品； 吹风：根据宾客要求，梳理吹风定型。打闪镜，宾客满意后，整理衣领，撤去毛巾围布或脱去顾客服； 男发剃光头,应先为宾客洗头,要揉到揉透,冲掉泡沫,保持水份。剃头时由发旋处开始，先顺后逆，刷皂液或香波后，再顺剃一遍，然后用面巾擦干。 女式理发 女式理发的洗、剪、吹操作同男式。 男、女理发质量要求 洗发：选择与发质相符的洗发液，手法轻重适度，打足泡沫，揉到揉透，掌握科学的洗发方法，洗发水在头发上停留一般不宜超过15分种，要洗净冲透、止痒。 修剪：按照消费者的要求，按所设计意图完成发式修剪，做到修剪准确，发型层次清晰，厚薄均匀，两边对称，无缺角，轮廓饱满、完美。 刮脸：应刷透皂液，运刀稳，刀法熟练，达到刮净、不疼、不损伤皮肤、不翻茬的要求；刮脸后给客人涂营养霜。 吹风：应达到吹干吹透、发丝平伏流畅、发型轮廓饱满，丝纹形态变化多样，布局合理，造型美观。 男、女烫发 烫发 按理发的要求做好各项准备； 将头发洗净软化； 根据宾客要求,剪出所需发式、层次； 按宾客提出的发花或发弯的大小,以及发质的不同,选用不同的卷杠,并按照一定的排列顺序卷杠； 根据宾客的要求和不同的发质,选择并使用合适的冷烫剂,将冷烫剂由后发际线开始到每个发卷,均匀渗透,应防止冷烫剂流到头皮或衣物上。围好毛巾，戴好塑料帽，按照冷烫剂和发质的具体条件，掌握停留时间及是否加温。到时间后带卷冲净、冲透，并使用中和剂，按所需时间拆卷； 拆卷后为增强冷烫效果,可再次使用中和剂,保持3—５分钟，将头发冲洗后，用护发素揉到冲净，用干毛巾包好头发。 梳理造型 用吹风机、发梳和发刷刷波浪或梳理成型； 束发。按照宾客的要求，并根据其年龄、体态特征，设计盘发式样，利用发髻、发卷、发结、发辫的不同排列组合，梳理出宾客满意的发型。 男、女烫发质量要求 烫发前头发应达到洗净、软化的要求。 应按消费者要求的发型修剪头发,做到发型层次厚薄均匀,轮廓饱满、美观。 根据发型要求,使用相应直径、形状的卷杠卷发，达到分缕均匀，发丝顺，发卷紧、光