（小结）迁西支行开展“三查三比三看”活动总结.docVIP

**支行开展“三查三比三看”活动总结 根据**分行关于开展“三查三比三看” 切实改进工作作风，提升金融服务水平的文件精神，我行部对此项专项活动非常重视，围绕党的群众路线教育实践活动要求，结合我行自身情况，召开“三查三看三比”学习座谈会和我行规章制度专题学习讨论会，现将活动情况总结如下： 一、全面开展学习动员 我行于2月20日晚召开了《关于党的群众路线实践与三查三比三看活动》的全员座谈会，在座谈会上，全体员工就党员干部作风与我行服务内容进行了自评与点评。开展好“三查三比三看”有三方面要求，一是统一思想，充分认识开展党的群众路线教育实践活动的重大意义；二是深刻领会，准确把握教育实践活动的指导思想和目标要求；三是加强领导，确保教育实践活动取得实实在在效果。要求全行上下以饱满的精神、良好的作风和扎实的工作，高标准、高质量地把这次教育实践活动组织好、开展好，推动商业银行更加健康、快速发展。 二、认真进行查比整改 我行通过征求意见建议、交心谈心、批评与自我批评等途径，了解情况，听取意见，梳理建议，认真查找自身工作作风、工作效能以及遵纪守法等方面存在的突出问题，扎实推进作风改变。一是以“三查”促作风改善。1、加强员工考勤、工作秩序等方面制度执行情况检查，对违反管理制度的员工及部室进行积分，强化合规操作，培育合规文化；2、制定首问负责制，进一步强化员工的责任主体意识，夯实“我的事我负责”、“到我为止”的工作作风；3、以操作化流程建设为抓手，深入开展“专业能力提升年”工作，就梳理出的问题，认真查找业务发展的制度流程根源，明确责任部门和责任人，做到改进有措施、落实有时间、评价有结果。二是以“三比”促服务优化。1、大兴服务基层之风，切实做好文明服务从点滴做起，整合资源资源提高柜台服务水平，有效利用vip室，大力推进差异化、专业化、特色化服务。2、不断优化保障体系，全力推进运营集中，全面实施自助网点建设，大力开展流程优化，有效提升全行的风险防控能力和精细化管理水平。3、大兴服务客户之风，坚持“不一样的银行 不一样的队??”的思想，锁定优质客户，围绕“优结构、提质量、促发展”构建首问负责制、一次性告知制、行长坐堂制三大服务机制，实现客户存款、征信贷款和产品创新上的“三大突破”。三是以“三看”促争先进位。1、营造争先进位的进取氛围，实施目标任务、重点要求、时间进度、责任人员、奖罚措施“五明确”，形成一级抓一级，层层抓落实、人人肩上有担子的工作格局。2、将各项日常管理指标纳入考核体系，切实增强支行各部门在行内争先进位的意识。3、继续开展“学规定、强素质、做表率”学习教育活动，督促领导干部做到学习、执行、监督的表率。以“最优服务窗口”活动为抓手，系统内比业绩、比技能、比合规，同业中比形象、比服务、比品牌，不断提高竞争能力。深入开展岗位练兵活动，开展柜员准入考核和业务技能测试，在全行营造“比、学、赶、帮、超”的技术大练兵氛围，全面提升员工的业务技能和综合素质。 ? **市商业银**山**支行 二零一四年二月二十五日 ?