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洞察 专刊系列 第6期 电信企业持续成长的十项 战略原则 价值源于专业 智慧创造未来 电信企业持续成长的十项战略原则 作者：沈拓 中研博峰咨询有限公司 执行副总裁 资深咨询顾问 【导读】在内外部诸多要素的综合作用 [战略原则一：以务实的态度对待业务的发展或 下，今天的中国电信产业孕育着诸多的机遇与 退出] 挑战，同时也是电信运营企业的成长抑或衰亡 的重要拐点。不断变动的竞争视野、不断扰动 作为高层管理者，要始终保持可贵的独立 的客户市场、不断出现的颠覆技术、不断涌现 思考精神，不要因行业的喧嚣而产生盲目冲动 的商业模式、不断增强的成长压力，一切都要 的判断，特别对于将会产生重大财务影响的业 求企业在变局中探寻到可持续成长的基本原 务发展或退出决策更是如此。“务实的态度”在 则，以确保企业行进在正确的轨道上。基于电 本文中的操作性建议是：对于业务成长的环境 信行业高层管理者战略思维模型的运用，并结 假设、竞争假设、资源假设和收益假设有充分 合大量的行业最佳实践研究，我们提出了在全 独立的思考和充分激烈的质辩，并要特别关注 业务运营时代运营商持续成长十项战略原则： “进入或退出时机”这一关键决策变量。 第一，以务实的态度对待业务的发展或退出 以融合业务（FMC）为例，业界在从业务 第二，在推动业务规模化成长的过程中，快速 融合、终端融合到网络融合这一观点并无明显 推动一个核心客户群成熟 差异，这已成为行业发展的共识。但是，“在什 第三，进入新市场前，务必做好充分的准备 么时间应该引入融合业务？”应该是更富有经 第四，确保客户或业务价值的迁移进行得平滑 营价值的决策问题。在这个问题上，我们的结 顺利 论是业界的观点偏于乐观，事实上当前的主流 第五，充分优化现有的资源配置 融合业务对于中国固网运营商的价值并不高。 第六，仅强化服务意识是远远不够的，要建立 这是由于，包括欧洲、北美运营商开展融合业 足够专业的服务体系 务的主流模式是移动+固定无线模式，典型者 第七，把新型渠道作为建立差异化突破的核心 如 CDMA2000+WiFi，但事实上这种基于话音 手段 的融合业务是建立在两个基本假设基础上之 第八，有足够完整的竞争视野和相应的准备 上，第一个基本的竞争假设是“固定话音价格低 第九，借鉴其它行业的经验并善于为我所用 于移动话音价格”，只有这样才能使融合业务用 第十，建立充分整合的决策及执行模式 户相对于仅使用移动业务获得更多的价值。但 - 27 - CRC Insight 专刊 第 6 期 战略专刊 是在中国，随着移动通信渗透率的提高、用户 [战略原则二：在推动业务规模化成长的过程 规模的快速增长，规模经济带