WebServices在电子运维系统中应用的研究.pdfVIP

WebServices 在电子运维系统中的应用研究1 田刚 北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室，北京 (100876) E-mail ：silencer018@ 摘 要：本文首先对目前电信运营商电子运维系统建设情况进行分析，找出存在问题及其原 因。根据集中维护的原则，提出建设集团公司和省公司两级综合电子运维平台并选择 WebServices 作为两级系统互联的接口技术。然后根据运维工作的实际业务流程抽象出需要 定义服务以及与服务相关的操作，最后介绍如果用Apache 开源项目Axis 完成服务的实现及 验证。 关键词：电子运维系统，WebServices ，WSDL ，SOAP，Axis 1. 引言 经过多年建设，国内各大电信运营商都不再仅仅提供单一通信业务，而是向公众提供多 种通信业务，用户数和业务量都逐年大幅增长。但随着国内电信运营市场的不断开放，市场 竞争的日趋激烈，如何在运营商内部建立起一套有效的运维交互平台，理顺不同部门以及部 门上下级之间的协作关系，规范工作流程，提高工作效率，成为各运营商都比较关心的问题。 [1]是为了在满足市场业务创新、差异化服务需求的前提下，不断完善维护 电子运维系统 部门的职责，优化流程，实现运维工作的流程化、自动化和规范化，提高运维工作效率，在 电信维护层面实现与世界级现代电信企业接轨的目标。电子运维系统是一个重要的支撑系 统，它提供了丰富的电子化运维管理功能和强大的运维质量考核功能，有利于进行运维协作 与信息交互，为全面提升运营服务质量水平提供强有力的支持，因此运营商如何规划和建设 整个电信网络的电子运维系统成为十分重要的问题。 2. 系统建设分析 本节首先对目前各大运营商电子运维系统建设情况进行阐述分析，找出存在的问题，并 提出相应的解决方案。下面我们就围绕这几个关键问题进行详细论述。 2.1 运维系统现状 目前，各大运营商的移动、传输等专业都已经实现了专业内电子运维平台的部分功能来 替代传统的电话、传真，纸张文件的运维模式。不过各专业的电子运维系统功能上参差不齐， 系统也相互割裂，总部和省公司运维系统也相互独立，下图是目前两级运维系统模型： 1本课题受教育部高等学校博士点专项科研基金（20040013002 ）的资助 -1- 图1 目前的两级电子运维系统构建模型 图1 呈现了日常运维工作的业务流程通常要跨越地市、省分、总部三级组织结构，总部 和省级公司的移动、传输等专业都分别建设了各自专业内的电子运维系统，地市公司不单独 建立系统。同一级各专业的电子运维系统相互隔离，不同级的运维系统彼此也没有互联。在 实际工作中，地市的工作人员通过省分系统的提供的反牵终端登录到省公司的系统操作，省 分人员使用省分的系统，当需要向总部汇报时就通过总部系统提供的反牵终端登录到总部系 统操作。 2.2 存在问题 通过上面对目前系统建设情况的分析，可以看出电子运维系统建设现状不能满足新的运 维体制的要求，主要的存在的问题如下： （1）分专业建设的电子运维平台，不能满足新的运维体制各专业维护集中管理的需求。 （2 ）不同的电子运维平台功能实现参差不齐，功能上无法满足运维管理的需求，不利 于统一各专业的运维管理水平。 （3 ）部省电子运维平台之间没有互通，不能满足从总部到省分运维管理闭环的流程支 持。对于地市上报的任务不能由省分人员直接转发给总部系统，需要登录总部系统进行填写 汇报，同样当总部做出审批时，省分人员又要把总部的要求重新在省分系统中填写以便地市 人员登录后能查看到总部的回复。因此对于省分运维人员需要同时操作两套运维系统，增加 了学习的难度，大量的重复工作也降低了效率和带来出错的可能性。 （4 ）电子运维平台功能还需要进一步完善，以面向运维管理提供更全面的支持。 2.3 解决方案 电子运行维护系统是用于实现运营商网络运行维护生产流