培训资料酒店怎样防诈骗.pptVIP

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  • 2017-08-31 发布于重庆
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培训资料酒店怎样防诈骗.ppt

百名威国际酒店 防盗、防诈骗培训 培训师:牛家磊 餐饮诈骗案(一) 地点:百名威国际酒店广陵潮中餐厅 时间:2009年5月11日 诈骗人数:2人陈某(化名)和焦银行 诈骗第一步: 2009年5月11日中午12:30分左右一辆银白色小面包车(车牌为京KQ6758)停在酒店前面停车场内,车上两名男子先后走进餐厅大堂并声称要请“部队”领导吃饭,在服务人员带领参观包房期间称包间太小,有没有有7—8位客人能坐下的包间,于是餐厅服务人员带领陈某、焦银行到二楼《西湖柳烟》包间内。得到客人的同意服务人员向客人推荐酒店内菜品(木瓜炖雪蛤、银鳕鱼等高档菜品),在陈某说出要请的领导是回民后。要服务人员为他配一桌1500元的菜品。服务人员配菜后经过陈某的同意后下单到厨房做菜。 诈骗第二步: 在此期间陈某并向服务人员说给我来一壶极品铁观音,时间大约过去30分钟后,声称领导已经到五棵松。还说领导就喜欢喝铁观音。于是陈某与焦银行在包房内喝起了茶,并把服务员支到门外不让服务人员进房间。大约有过了10几分钟陈某叫进服务员说有没有礼品我要送给领导,服务员叫来餐厅主管并带陈某来到酒店商品部在陈某看完一圈后说没有领导喜欢的礼品于是回到包间内,大约有过了几分钟说领导快到了有没有中华烟来两条,还说:我们领导就喜欢

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