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1. 系统软件 系统软件是用于计算机管理、维护、控制和服务的基本程序。它是软件系统中负责与硬件系统直接沟通的部分。系统软件一般包括操作系统、设备驱动程序、语言处理程序和实用维护工具，操作系统是系统软件的核心。 (1) 操作系统 操作系统（operating system，OS）是用以控制和管理计算机硬件和软件资源，合理组织计算机工作流程并方便用户充分且有效地使用计算机资源的程序的集合。计算机启动后，将自动把操作系统软件中最基本的内容调入内存，由它控制和支持在同一台计算机上运行的其他程序，并管理计算机所有的硬件，以控制基本的输入输出、检测设备故障、分配系统资源、管理存储空间、维护系统安全。 操作系统直接运行在裸机上，直接控制和管理计算机硬件，其他各种软件都建立在操作系统之上。因此，可以看出操作系统的重要性在于它不仅是硬件和其他软件的接口，也是整个系统的控制和管理中心。 常见的操作系统有DOS、Windows、UNIX、Linux、OS/2、Novell等。操作系统按用户数量可分为单用户操作系统和多用户操作系统； 按运行方式可分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统； 按是否单机工作可分为单机操作系统和网络操作系统，详见后面章节的描述。 (2) 设备驱动程序 设备驱动程序是计算机控制外围设备的系统软件。如果是通用外围设备（如，打印机、声卡、网卡等），则其设备驱动程序已包括在操作系