佰迪乐KTV餐饮娱乐公司(南宁)公关调查报告.docVIP

佰迪乐KTV餐饮娱乐公司（南宁）公关调查报告黄乔婧新闻104班 0926211635佰迪乐KTV餐饮娱乐公司（南宁）公关调查报告摘要公共关系是现代组织的经营与管理所不可或缺的重要手段，研究一个公司的公共关系，能够正确评价企业的自身形象。本文通过调查的实施与进行，使人们了解到了佰迪乐KTV餐饮娱乐公司的相关信息。关键字：公关 形象 佰迪乐KTV（二）引言此次调查活动的目的：第一，完成公共关系学课程老师要求的作业；第二，进一步了解和学习如何进行一项调查，锻炼各自的实践能力、操作能力和合作能力；第三，尝试撰写调查报 告，为以后开展此类活动积累经验；第四，培养各自的语言表达能力和交际能力。此次调查分别从两个方面着手，第一是佰迪乐公司自我形象调查，采用的是重点访谈法对信息进行整理，另一方面则是调查公众对佰迪乐KTV的看法，采用的是问卷调查的方法。（三）佰迪乐KTV餐饮娱乐公司（南宁）自我形象调查一、佰迪乐KTV餐饮娱乐公司（南宁）实态调查分析公司简介：南宁佰迪乐KTV是南宁市首家量贩式KTV娱乐场所，千万巨资打造，时尚顶级。自2005年1月31日南宁东葛店开业以来，以其价位低、环境好、服务优的优势，一直为南宁市民娱乐、聚会、休闲的首选圣地。随着消费者不断增加，人们消费需求不断增大，现在佰迪乐已有十六家连锁店，分布在南宁、柳州、桂林、贵港和梧州等5个城市，其中在南宁市就拥有八家连锁店。南宁佰迪乐千万巨资装潢，引进现今最流行最顶级KTV音响设备，是目前南宁市KTV行业中装修、音响设备最豪华的娱乐场所。佰迪乐还不断加入娱乐元素，创造多元化娱乐享受，提供免费上网资讯，包厢内配备高品质自助录音设备。专业、别致的消费方式，满足每位欢唱者的十足歌星感为目标。力求成为欢乐、健康、舒适、安全的优质聚会的最佳场所，成为健康娱乐市场的主流。佰迪乐KTV连锁店在南宁的分布：桃源店：南宁市桃源路中62号跑马大厦1楼东葛店：南宁市东葛路延长线92号北湖店：南宁市北湖南路16号琅西店：南宁市金湖南路6号七星店：南宁市七星路125号五象店：南宁市嘉宾路嘉湖巷6号银宇店：南宁市东葛路27号北湖二店：北湖南路16号经营方针经营定位：尊贵 品质 时尚 卓越经营理念：A、专业：（持续的学习，追求第一，以尽善尽美的精神，提供最佳品质的服务。） B、创新：（鼓励创造，勇于改善，积极运用技术和方法求取企业和个人的进步。） C、效率：（保持弹性，解决问题，永远走在时代的尖端。） D、团队合作：（明确责任，事前协调，强调坦诚的沟通与共同的努力。）E、顾客导向：（尊重顾客，了解需求，提供超值的产品与服务品质。）F、重视同仁：（公平对待，协助成长，重视诚信积极的员工。）G、回报社会：（企业存在于社会，取之于社会回馈于社会大众。）服务精神：专心 专注 专业管理定位：合作发展目标：创造华南地区第一流的KTV公司的核心价值观念：诚信品德 公司的诉求：健康、安全、欢乐、家 健康-----提倡一种健康的休闲生活方式，一种健康的生活态度。现代社会竞争激烈，工作压力大，KTV是都市人们放松心情、释放压力、精神宣泄的休闲娱乐场所，在欢唱过程中解除心态的疲惫，得到心灵的平衡，让更多的人拥有健康的心态，追求心灵健康是佰迪乐存在的根本。 安全----- 3安全：消防安全、消费环境安全、产品质量安全 欢乐-----服务四大特点：热忱、亲切、关心、专业 家---------佰迪乐营造“家”一样温馨感觉的经营理念，适合不同年龄层次的顾客。让顾客有一种宾至如归的感觉。同样在佰迪乐这个大家庭里面我们同仁是如同兄弟姐妹一样，相互关心，相互帮助，提倡一种家的感觉。3、财务管理 佰迪乐量贩式KTV必需有以下之财务管理为首要：作好预算，保证资金，合理配置资金，合理降低成本，增加盈利。建议作好财务控制，正确开支，分配盈利，合理收支，财务监督，全面电脑化，无纸作业减少弊端。（1）资产管理佰迪乐量贩式KTV必须建立现金预算表及内部控制、管理制度，保证资产之流动性并提高盈利性之目的，保证采用经济订货量法（Economic Order Quantity）健全固定资产管理制度。（2）成本控制针对佰迪乐量贩式KTV其主要创造利润之方法，以下所述为成本控制及主要节流方法。娱乐业成本可分为人员工资、酒水进货、食材成本、耗材、维修、水电费、广告宣传费、提成金额、税金、折旧等多项。每一项成本支出都必须是精简至最低成本支出，要能达到最低之成本控制，就必须要有一套完整健全之制度来扣紧每一个环节，如果经营者每天主抓都是营业额之高低，而疏忽了成本控制及贯彻各项制度之推行，则会造成该赚的没有赚到，该省的没有省到，所以要创造较高利润就必须严格执行各项制度，要达到此目就必